"道民政务呼叫中心"今日开放

京畿道为了迅速准确处理各类民政，设置"民政呼叫中心"，从16日起正式运营。

道相关负责人15日表示"以往民众拨打道厅电话时，存在转接等待、重复提问、通话中断、接线员不友善等问题，导致民政无法及时解决，造成不便的情况不在少数"，并表示"道从民众的角度出发，设置并启动了配置专业咨询员的呼叫中心，以便迅速准确地解决问题"。

呼叫中心（031-249-3000）设置在Suwon市权选区卖山洞办事处附近，配置15名专业咨询员，每周一至五上午8时至下午7时为各类民政提供咨询，对需要专业处理的民政则转接至相关部门解决。

道已选定运营呼叫中心的民间企业，并对咨询员进行了为期2个月的专业培训。

呼叫中心咨询的民政包括包含护照民政在内的京畿道处理民政约300类，以及政府及企业相关民政约5000类，同时还接收交通问题、假冒伪劣食品、预算浪费案例等各类不便事项的举报。

道期待呼叫中心正式运营后，民众可通过一次电话解决民政问题，公务员则因咨询业务由专业咨询员代理而能提高工作专注度，从而提升工作效率。