水原市民愿电话统一为'1899-3300'

"水原市所有民愿电话为1899-3300"

为水原市民咨询各类事务和生活便民问题提供服务的'水原市人性化呼叫中心(1899-3300)'将于下月2日开业。

该中心设在水原U-City综合中心二楼(278㎡)，由25名专业顾问在工作日上午8时至下午8时提供电话咨询服务。

通过统一原有分散的咨询热线号码，市民可以获得一站式服务，包括水原市相关文化、旅游咨询等各类民愿咨询，以及供水、税务、停车等主要民愿咨询指导。

对于无法通过简单咨询解决的生活便民投诉，将由生活民愿处理专项小组接收后立即出动到现场处理。

市政府将在试运营期间进行各类监测、咨询统计和分析，建立系统完善的民愿咨询制度，计划从5月起提供正式服务。

市政府此前于去年12月制定了'水原市民愿处理呼叫中心设立及运营条例'，上月通过公开招募选定KTCS为水原市人性化呼叫中心咨询人力私营委托机构。

市政府相关负责人表示："通过建立人性化呼叫中心，可以减少民愿咨询中部门转接中断、转接电话及重复说明等市民不便现象，提高民愿处理速度和行政工作效率。"