Dịch vụ chăm sóc gia đình 'Suwon Home Service' được vận hành đầu tiên toàn quốc, phục vụ 37.289 hộ gia đình trong 9 năm rưỡi

[Suwon Ilbo=Nhà báo Jeong Jun-seong] Số lượng gia đình sử dụng dịch vụ 'Chăm sóc gia đình' mà Thành phố Suwon là nơi đầu tiên triển khai toàn quốc từ năm 2012 đã lên tới 37.289 hộ gia đình.

Theo thông báo của thành phố ngày 23, thành phố đã vận hành dịch vụ chăm sóc gia đình thông qua 'YES! Đội xử lý khiếu nại sinh hoạt' từ tháng 4 năm 2012, tìm kiếm các tầng lớp xã hội yếu thế và gia đình đông con để giải quyết các khó khăn. Trong 9 năm 3 tháng qua, dịch vụ đã được cung cấp cho 37.289 hộ gia đình. Năm nay, 1.836 hộ gia đình đã sử dụng dịch vụ.

Mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ rất cao. Mức độ hài lòng của những người sử dụng dịch vụ vào tháng 6 năm nay đạt 98% (50 người trả lời).

Những người nhận trợ cấp sống cơ bản, tầng lớp xã hội yếu thế như những người cao tuổi sống một mình với thu nhập thấp, và gia đình có bốn con trở lên có thể đăng ký sử dụng dịch vụ. Sau khi gọi đến Trung tâm cuộc gọi nhân văn (1899-3300) để đăng ký dịch vụ, các kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ ghé thăm gia đình để giải quyết những khó khăn.

'YES! Đội xử lý khiếu nại sinh hoạt' được thành lập từ các kỹ thuật viên chuyên nghiệp ở các lĩnh vực như điện, điện tử, đường ống, sửa chữa nhà nhỏ, sơn sửa, lò sưởi và những lĩnh vực khác. Họ ghé thăm gia đình để thay thế bóng đèn, ổ cắm điện, dây điện cũ kỹ và kiểm tra cũng như sửa chữa các thiết bị gia dụng. Họ giải quyết những khiếu nại sinh hoạt đa dạng như sửa chữa đường ống, kiểm tra máy điều hòa không khí và lò sưởi, bảo vệ khung cửa sổ và gạch men, và sơn sửa.

Kể từ năm ngoái, dịch vụ 'Chăm sóc gia đình tìm kiếm' cũng được cung cấp, trong đó các trung tâm hành chính và phúc lợi động viên các gia đình tầng lớp xã hội yếu thế để phát hiện ra những khó khăn và chủ động giải quyết chúng.

Ngoài ra, vào mùa hè (tháng 6-7), dịch vụ được cung cấp phù hợp với mùa như lắp đặt lưới chống côn trùng, sạc tuần hoàn lạnh máy điều hòa không khí, kiểm soát sâu bọ, và vào mùa đông (tháng 11-12), kiểm tra lò sưởi và công việc cách nhiệt được cung cấp.

Một quan chức thành phố nói: "Dịch vụ chăm sóc gia đình có thể giải quyết những khó khăn chỉ bằng một cuộc gọi điện thoại và nhận được kiểm tra an toàn, vì vậy mức độ hài lòng của công dân rất cao", thêm "Chúng tôi hy vọng nhiều người sẽ sử dụng dịch vụ này".