Gyeonggi Province đào tạo nhân viên hướng dẫn du lịch văn hóa có khả năng sử dụng ngôn ngữ ký hiệu...kỳ vọng nâng cao sự hài lòng của những người khiếc thính giác

[Suwon Ilbo=Phóng viên Park No-hun] Tỉnh Gyeonggi chuẩn bị dịch vụ hướng dẫn du lịch văn hóa bằng ngôn ngữ ký hiệu nhằm nâng cao sự hài lòng của khách du lịch khiếc thính giác.

Tỉnh thông báo vào ngày 4 tháng này rằng từ ngày 5 tháng này trở đi, sẽ tiến hành "đào tạo hướng dẫn bằng ngôn ngữ ký hiệu" trong khóa học kéo dài 3 tháng dành cho 30 nhân viên hướng dẫn du lịch văn hóa trong tỉnh.

Tỉnh hiện đặt 570 nhân viên hướng dẫn du lịch văn hóa tại 162 điểm du lịch và cung cấp dịch vụ hướng dẫn toàn diện từ kiến thức chuyên môn về tài nguyên du lịch đến những câu chuyện ẩn giấu cho khách du lịch trong nước và quốc tế.

Tuy nhiên, do gần như không có nhân viên hướng dẫn du lịch văn hóa có thể sử dụng ngôn ngữ ký hiệu thuần thục, nên trong thực tế, những người khiếc thính giác rất khó có được mức độ hài lòng tương tự như khách du lịch bình thường.

Vì vậy, tỉnh có kế hoạch đào tạo những nhân viên hướng dẫn du lịch văn hóa có khả năng sử dụng ngôn ngữ ký hiệu để cung cấp dịch vụ hướng dẫn bằng ngôn ngữ ký hiệu được cá nhân hóa cho những người khiếc thính giác, nhằm nâng cao sự hiểu biết và sự hài lòng về các điểm du lịch.

Khóa đào tạo này được triển khai lần đầu tiên năm nay, được cấu trúc dưới dạng một khóa học chuyên biệt cho hướng dẫn du lịch văn hóa, từ những ký hiệu cơ bản cho giao tiếp đơn giản đến thực hành sử dụng các thuật ngữ hướng dẫn.

Tỉnh dự định thông qua khóa đào tạo lần đầu tiên để xác định mức độ tiếp thu ngôn ngữ ký hiệu của các nhân viên hướng dẫn du lịch văn hóa hiện tại, và sẽ phối hợp thời điểm nào sẽ bắt đầu dịch vụ hướng dẫn bằng ngôn ngữ ký hiệu tại hiện trường. Ngoài ra, tỉnh cũng có kế hoạch mở rộng dần dần đối tượng đào tạo.

Choi Yong-hun, Trưởng Phòng Du lịch tỉnh Gyeonggi, nói rằng "chúng tôi sẽ liên tục nỗ lực để cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch văn hóa đa dạng và sâu sắc sao cho tất cả khách du lịch đến tỉnh Gyeonggi có thể hưởng những lợi ích bình đẳng".

Trong khi đó, tỉnh đang hỗ trợ cải thiện khả năng tiếp cận bằng cách cải thiện con đường đi bộ trong các điểm du lịch và xây dựng các tiện nghi như nhà vệ sinh gia đình để đảm bảo mô hội thoải mái cho những người yếu thế trong du lịch như người cao tuổi, người khuyết tật, và những người đi cùng trẻ sơ sinh.

Cùng với cải thiện môi trường vật lý như vậy, tỉnh có kế hoạch tăng cường hỗ trợ dịch vụ hướng dẫn du lịch văn hóa thông qua đào tạo ngôn ngữ ký hiệu, mở rộng cơ hội thưởng thức du lịch của những người yếu thế trong du lịch, và thiết lập hình ảnh "du lịch không rào cản ở Gyeonggi".