Tổng đài 120 Gyeonggi-do, giờ đây cũng có thể sử dụng qua KakaoTalk

[Suwon Ilbo=Park No-hun] “Nếu gọi điện thoại khó khăn, hãy hỏi qua KakaoTalk!”

Từ ngày 4, Tỉnh Gyeonggi-do sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ tư vấn qua KakaoTalk cho các loại tư vấn công vụ qua điện thoại được cung cấp bởi Tổng đài 120 Gyeonggi-do.

Tỉnh đã cung cấp dịch vụ thử nghiệm từ tháng 10 năm ngoái, và tính đến ngày 18 tháng 12, đã tiến hành tổng cộng 1.928 lần tư vấn (trung bình 36 lần/ngày).

Dịch vụ KakaoTalk của Gyeonggi-do có thể sử dụng ngay sau khi đăng ký với ‘KakaoTalk Plus Friend’. Bạn có thể tìm kiếm ‘Gyeonggi Province’ trong thanh tìm kiếm của màn hình danh sách bạn bè KakaoTalk để thêm kênh, và nếu bạn đăng ký theo dõi kênh, bạn có thể nhận được các tài liệu quảng bá chính sách chính của Gyeonggi-do cũng như các chính sách mới và tài liệu tình hình mới nhất của tỉnh.

Ngoài ra, khi bạn nhập các câu hỏi về toàn bộ công vụ tỉnh như hành chính, phúc lợi, giao thông trong cửa sổ trò chuyện, bạn có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của mình thông qua trò chuyện với các cố vấn chuyên nghiệp.

Ngoài các nội dung chỉ là text, chúng tôi sẽ cung cấp các câu trả lời kết hợp hình ảnh và text theo từng lĩnh vực để dễ hiểu.

Các nội dung mà công dân Gyeonggi-do thường báo cáo qua Tổng đài 120 Gyeonggi-do, chẳng hạn như bất tiện trong giao thông công cộng, đỗ xe trái phép, xác động vật, v.v., cũng có thể được tiếp nhận báo cáo ngay lập tức.

Một quan chức của tỉnh nói: “Dịch vụ tư vấn KakaoTalk sẽ giúp cho công dân dễ dàng hơn trong việc sử dụng tổng đài”, đồng thời “vì có thể cung cấp các loại text và tư vấn hình ảnh không thể diễn đạt bằng lời nói, nên xử lý nhanh chóng và chính xác trở nên khả thi, mức độ hài lòng công vụ dự kiến sẽ tăng lên”.