Suwon市：亲切公务员获人事加分

Suwon市于3日宣布，将在今年11月底前，对全体公务员进行电话应对亲切度评价。

本次电话亲切度评价旨在建立对市民的亲切服务意识，并为寻求改善方案创造契机。

本次评价针对市直属全部门5级及以下职员2,200余人，由专业机构委托实施，评价内容包括接听迅速性、初始问候、倾听态度、应对态度、结束问候等项目。

市政府表示，将根据评价结果制定后续电话应对礼仪教育和实践方案，同时对电话亲切度评价中的优秀部门及公务员进行表彰，并从今年起予以人事加分，强化对优秀者的激励措施。

市政府有关负责人表示："亲切是所有行政工作的基本，尤其是决定了城市形象的评价标准。""为了建立让市民感动的电话应对礼仪，我们将竭尽全力推进各种施策。"