水原市实施"2012年公交车·出租车服务评估"

水原市宣布，将在今年11月前对辖区内2,759辆市内公交车和法人出租车实施2012年公交车·出租车服务评估。

本次评估旨在通过推动运输企业对市民提供亲切服务的日常化，以及通过实质性和可持续的贴心服务来赢得市民的信任，进而建立先进的交通文化。

评估分为现场评估、行政处罚、运输企业服务措施等3个部门进行。

现场评估由市民评估团以乘客身份无申报地登车并填写评估表；行政处罚则是市通过电话、互联网等渠道接收的不便投诉，按企业进行行政处罚实绩评估。

服务措施方面，对今年运输企业自主运营的服务措施进行评估。

特别是，现场评估由水原YWCA等5个非营利民间团体的15名成员组成评估团，在今年10月末前的6个月期间以乘客身份无申报地登乘公交车和出租车，对5个领域15个项目进行评估表评估。

市将对服务评估结果中的优秀企业和亲切驾驶员在年底进行表彰，并计划向各企业宣传优秀案例以广泛推广。

同时，对评估不足的企业下达改进命令，并计划将评估结果数据用作大众交通政策资料。

市相关负责人表示，"虽然去年12月进行了票价调整，但仍有市民投诉服务尚未改善"，"希望通过本次服务评估，在乘客能够切身感受到的服务基础上，建立先进的交通文化"。