Thành phố Suwon tiến hành 'Đánh giá dịch vụ xe buýt và taxi năm 2012'

Thành phố Suwon thông báo vào ngày 1 rằng sẽ tiến hành Đánh giá dịch vụ xe buýt và taxi năm 2012 đối với 2.759 chiếc xe buýt liên tỉnh và taxi pháp nhân trong thành phố cho đến tháng 11 sắp tới.

Lần đánh giá này được thực hiện nhằm thúc đẩy các công ty vận tải cải thiện dịch vụ liên tục, thực chất mà hấp dẫn tâm niệm của công dân, cùng với việc tạo thành lối sống lịch sự với công dân, từ đó khẳng định nền văn hóa giao thông hiện đại.

Đánh giá được thực hiện chia thành 3 lĩnh vực: đánh giá tại chỗ, xử lý hành chính và các chính sách dịch vụ của công ty vận tải.

Đánh giá tại chỗ là khi đoàn đánh giá gồm công dân lên xe mà không để lộ danh tính và lập biểu mẫu đánh giá. Xử lý hành chính được thực hiện dựa trên kết quả xử lý hành chính của từng công ty đối với các báo cáo bất tiện được thành phố tiếp nhận qua điện thoại, internet, v.v.

Tiếp theo đó, chính sách dịch vụ được đánh giá dựa trên các chính sách dịch vụ mà công ty vận tải tự vận hành trong năm nay.

Đặc biệt, đánh giá tại chỗ được thành lập bởi 15 thành viên từ 5 tổ chức dân sự phi lợi nhuận như Suwon YWCA, những người này sẽ lên xe buýt và taxi mà không để lộ danh tính trong 6 tháng cho đến cuối tháng 10 năm nay và thực hiện đánh giá dựa trên biểu mẫu bao gồm 15 mục trong 5 lĩnh vực.

Thành phố sẽ trao giải cho các công ty xuất sắc và các tài xế lịch sự vào cuối năm dựa trên kết quả đánh giá dịch vụ, và có kế hoạch phổ biến rộng rãi các trường hợp xuất sắc tới các công ty tương ứng.

Ngoài ra, thành phố sẽ ra lệnh cải thiện đối với các công ty chưa đạt yêu cầu và có kế hoạch sử dụng dữ liệu kết quả đánh giá làm tài liệu chính sách giao thông công cộng.

Một quan chức của thành phố cho biết: "Mặc dù giá cước được điều chỉnh tăng vào tháng 12 năm ngoái, nhưng vẫn còn nhận được các khiếu nại từ công dân rằng dịch vụ chưa được cải thiện" và "Chúng tôi hy vọng rằng thông qua đánh giá dịch vụ lần này, nền văn hóa giao thông hiện đại sẽ được khẳng định dựa trên dịch vụ mà hành khách có thể cảm nhận được một cách trực tiếp".