Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek Triển khai 'Ngày Tư vấn Khiếu nại Trực tiếp'
Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek (Thị trưởng Choi Won-yong) đang triển khai 'Ngày Tư vấn Khiếu nại Trực tiếp' từ tháng 8 đến tháng 10 tại 16 Trung tâm Hành chính và Phúc lợi các quận, nơi trực tiếp đến gặp công dân để lắng nghe khiếu nại và tìm kiếm giải pháp cùng nhau.
Đợt tư vấn này nhằm vào những công dân đang gặp khó khăn do các quyết định hành chính hoặc các chế độ hành chính của Thành phố Pyeongtaek, hoặc những người gặp khó khăn với các khiếu nại chưa được giải quyết trong thời gian dài. Các thành viên Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân sẽ tư vấn về khiếu nại tại hiện trường và hỗ trợ giải quyết thông qua xem xét và điều phối các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Tư vấn được tiến hành theo lịch trình và công dân có thể tới tư vấn mà không cần nộp đơn riêng. Những công dân muốn tư vấn suôn sẻ có thể đăng ký trước tại Trung tâm Hành chính và Phúc lợi quận tương ứng hoặc Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân.
Những người gặp khó khăn trong tư vấn vào ngày triển khai có thể nộp khiếu nại bất kỳ lúc nào từ 09:00~18:00 các ngày trong tuần tại Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek hoặc trực tuyến thông qua trang web của Thành phố Pyeongtaek.
Xem xét các trường hợp giải quyết khiếu nại chính của Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek, một khiếu nại từ công dân Pyeongtaek (nông dân) đã phản đối việc kho nông nghiệp bị tuyết lớn không được bao gồm trong hỗ trợ thảm họa đã được giải quyết sau hơn 4 tháng thông qua nhiều lần tham vấn và điều phối giữa người nộp đơn và Thành phố Pyeongtaek (các bộ phận liên quan), với việc Thành phố Pyeongtaek thừa nhận là trang trại bị tuyết lớn và hỗ trợ dựa trên các quy định.
Ngoài ra, trong trường hợp khiếu nại của một nữ hộ gia đình nhận trợ cấp sinh hoạt cơ bản bị bệnh Parkinson phản đối việc giảm trợ cấp, Ủy ban đã giải quyết khiếu nại bằng cách xem xét các tài liệu liên quan của Thành phố Pyeongtaek (bộ phận chuyên trách), điều tra tình trạng sống và xác nhận bệnh tật của người nộp đơn, và xác định rằng các yêu cầu của người nộp đơn có lý do chính đáng, gửi ý kiến cho Thành phố Pyeongtaek.
Theo kết quả hoạt động trong năm 2025, Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek đã phát hành ý kiến giải quyết (được chấp nhận) 4 trường hợp, 1 khuyến nghị sửa đổi, 25 trường hợp đạt được thỏa thuận và hướng dẫn thẩm vấn 70 trường hợp, xử lý tổng cộng 216 trường hợp, đạt kết quả thiết thực.
Đại diện Thành viên Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Shin Dong-taek nói: "Chúng tôi sẽ xem xét những khó khăn mà công dân gặp phải từ góc độ của công dân chứ không phải từ vị trí của cơ quan hành chính, và nỗ lực tìm ra những giải pháp thực chất tại hiện trường", và "Chúng tôi mong muốn sự quan tâm và tham gia của những công dân cần tư vấn".