更加智能的华城市车辆登记事业所

华城市车辆登记事业所表示，从明年1月1日起，将全国首创推出一个网络程序，使市民可以通过登录网站自行计算交通罚款，并将立即执行。

今年华城市车辆登记事业所针对无保险行驶车辆和定期（综合）检验延误车辆等与市民安全直接相关的交通罚款欠款者，特别是高额和惯常欠款者，采取了灵活且强度较高的罚款征收方案。截至12月，已征收历年交通罚款约25亿韩元。相比之下，今年2月底之前征收的去年欠款交通罚款实绩约11亿8千万韩元，这一数字有了大幅提升。

征收实绩提高的原因在于，除了既有的不动产和车辆替代查封、营业收入债权查封、扣押号牌等措施外，自5月起推行的电子预金查封和短信发送系统的效果显著。这在征收交通罚款的同时，也实现了行政力量节约的双重效果。

然而，取得这些成果的车辆欠款部门每天都面临来自想要确认交通罚款金额的市民的大量电话咨询。例如，在华城市呼叫中心接收的电话咨询中，车辆登记事业所是来电最多的部门，其中大部分都是关于交通罚款金额查询的，由于难以进行专业咨询，实际工作人员需要直接接听电话。此次构建的查询系统不仅能让市民查询自己的交通罚款，呼叫中心咨询员也能帮助市民计算交通罚款，这将解决因电话转接造成的各种市民投诉。

此外，即使通过智能手机社交媒体账户登录，也能实时链接到交通罚款内容，不仅比既有网站的可访问性更便利，而且无需另外咨询就能快速计算交通罚款。

同时，华城市车辆登记事业所计划在网站改版的同时推出SNS服务。将通过Facebook、KakaoTalk等渠道实时提供有关汽车交通罚款的有益信息和消息，摆脱既有的单向宣传和劝导方式，汇集市民的多元意见，并将其作为相互沟通的窗口。同时，利用KakaoTalk进行的市民一对一问答服务也是全国首创服务，有望成为新型沟通行政的开端。

车辆欠款部门表示，"网站全面改版和SNS的利用为市民创造了多种搜索渠道，让市民能够轻松快速地获得所需信息"，并强调将继续以市民的立场为出发点，加强行政服务。

此外，车辆登记事业所将利用同意个人信息收集的市民的数据，随时接收不便事项的反馈，并提前告知汽车定期检验和强制保险的相关内容，以最大努力最小化罚款欠款的发生。