Sở Đăng Ký Xe Hwaseong Thông Minh Hơn

Sở Đăng Ký Xe Hwaseong cho biết, từ ngày 1 tháng 1 năm tới, họ sẽ triển khai lần đầu tiên trên toàn quốc một chương trình web trên trang chủ, cho phép bất cứ ai cũng có thể tự tính toán phí phạt hành chính của mình.

Năm nay, Sở Đăng Ký Xe Hwaseong đã áp dụng những biện pháp thu hồi nợ linh hoạt và mạnh mẽ nhắm vào những người nợ tiền phạt từng kinh và thường xuyên trong lĩnh vực liên quan trực tiếp đến an toàn công dân như xe chạy không bảo hiểm bắt buộc và xe chậm kiểm tra định kỳ (toàn diện). Đến tháng 12, sở này đã thu hồi khoảng 2,5 tỷ won phí phạt năm ngoái. Con số này tăng đáng kể so với kết quả thu hồi 1,188 tỷ won cho phí phạt nợ năm ngoái cho đến tháng 2 năm nay.

Kết quả thu hồi cao hơn này phần lớn nhờ hiệu quả từ việc thực hiện đồng thời các biện pháp như huy động tài sản bất động sản và xe cơ, huy động doanh thu khoản nợ, tạm giữ biển số, cũng như huy động tiền gửi điện tử được triển khai từ tháng 5 và hoạt động hệ thống gửi tin nhắn SMS. Những biện pháp này đã mang lại hiệu quả lớn trong cả hai mục tiêu: thu hồi phí phạt và tiết kiệm nguồn lực hành chính.

Tuy nhiên, bộ phận nợ tiền phạt xe tại sở này lại nhận được một số lượng lớn các cuộc gọi từ những người dân muốn kiểm tra số tiền phạt của họ cả ngày dài. Chẳng hạn, bộ phận nhận được nhiều cuộc gọi tư vấn nhất ở tổng đài Hwaseong là Sở Đăng Ký Xe, phần lớn để truy vấn số tiền phạt, điều này gây khó khăn cho tư vấn chuyên môn, nên họ phải chuyển hết các cuộc gọi trực tiếp đến nhân viên phụ trách công việc. Dự kiến rằng thông qua hệ thống truy vấn sẽ được xây dựng lần này, không chỉ người dân mà cả các tư vấn viên tổng đài có thể tính toán phí phạt của người dân, từ đó sẽ giải quyết các khiếu nại khác nhau của công dân liên quan đến việc kết nối điện thoại.

Ngoài ra, ngay cả khi truy cập qua tài khoản mạng xã hội trên điện thoại thông minh cũng sẽ được liên kết thời gian thực với nội dung phí phạt, không chỉ tăng khả năng tiếp cận so với trang chủ truyền thống mà còn có thể nhanh chóng tính toán phí phạt mà không cần yêu cầu riêng biệt.

Bên cạnh đó, Sở Đăng Ký Xe Hwaseong dự kiến sẽ triển khai dịch vụ mạng xã hội cùng với việc cải tổ trang chủ. Thông qua Facebook, KakaoTalk và các nền tảng khác, sở sẽ cung cấp thông tin hữu ích và thông điệp về phí phạt xe hơi theo thời gian thực, giúp họ phát triển từ hoạt động quảng cáo một chiều truyền thống sang việc sưu tập những ý kiến đa dạng của công dân và sử dụng nó như một kênh giao tiếp tương hỗ. Dịch vụ hỏi đáp 1:1 giữa công dân và sở qua ứng dụng KakaoTalk cũng được kỳ vọng sẽ là dịch vụ được triển khai lần đầu tiên trên toàn quốc, đánh dấu sự khởi đầu của một hình thức quản lý giao tiếp mới.

Bộ phận nợ tiền phạt xe cho biết, "Việc cải tổ toàn diện trang chủ và sử dụng mạng xã hội đã được xây dựng để tạo ra nhiều kênh tìm kiếm khác nhau nhằm giúp công dân có thể dễ dàng và nhanh chóng có được thông tin mà họ mong muốn", đồng thời nhấn mạnh rằng trong tương lai họ sẽ tiếp tục ưu tiên quan điểm của công dân và tăng cường dịch vụ hành chính.

Ngoài ra, Sở Đăng Ký Xe cũng tiếp tục tiếp nhận phản ánh về những bất tiện bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng dữ liệu của những công dân đã đồng ý cho phép thu thập thông tin cá nhân, đồng thời cung cấp thông tin sơ bộ về kiểm tra xe định kỳ và bảo hiểm bắt buộc để giảm thiểu sự phát sinh nợ tiền phạt.