京畿道为陷入福利危机的道民设立"120紧急福利咨询呼叫中心"，使他们通过一通电话就能获得紧急咨询、福利支援联系、后续管理等服务。该中心将于5日正式开通并开始运营，目的是应对包括"Suwon三母女"事件等福利危机。
由于接待处从上月25日开设的临时热线(010-4419-7722)改为新号码，为防止道民混淆，临时热线将运营至5日上午9时后停止。
任何陷入生活困难的人或其邻居都可以拨打"031-120"，按照语音提示按1号(福利)键，即可获得紧急福利咨询。
紧急福利咨询呼叫中心配备了6名卫生·福利领域公务员，无论工作日还是周末，都从上午8时至下午10时运营。
今年中秋连假期间也将正常运营。
下午10时至次日上午8时期间仅可预约咨询，卫生·福利公务员上班后将通过预约号码直接联系。
京畿道已建立与道相关部门及市·郡的协调体系以采取迅速措施，咨询人员将一直管理至案件结束。
另外，上月25日开设的临时热线(010-4419-7722)截至1日下午1时共接到177起来电(电话110起、文字67起)。
其中，排除一般民愿的福利领域咨询为94起。
其中10起已结束，73起在专业咨询后正在评估支援中，11起正在进行咨询。
主要案例显示，住在A市的D先生因被迫债所困，20余年来四处躲藏，请求帮助。
D先生5年多来没有银行账户，由于宿疾无财产也无职业，仅靠他人帮助勉强缴纳健康保险费生活。
目前住民登记地在A市，但实际居住地在Gwangju广域市。
最近收到A市的通知，若不转入住址将被注销住民登记。
他想去住址地洞办事处申请基础生活保障者，但因害怕债主不敢前往，经常觉得死比生更轻松。
咨询后，京畿道将案件内容传达给Gwangju广域市行政福利中心并请求协助。
Gwangju市计划与D先生进行咨询，京畿道正在等待结果。
京畿道知事金东年表示，"我在困难时期也曾感到绝望，仿佛陷入人生的死胡同，"并恳切地说，"福利不是施舍而是权利。请毫不犹豫地来电热线，我衷心地请求这一点。"
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