龙仁市市政厅一楼综合民事咨询窗口启动常设运营

[Suwon Ilbo=记者朴诺训] 龙仁市积极听取市民意见，决定对市政厅一楼原有的"综合民事咨询窗口"实施常设运营。

综合民事咨询窗口是龙仁市为防止新冠19疫情扩散，自2020年11月起临时运营的服务窗口。

在该窗口，用隔板分隔的空间内设置了30张咨询台，并配备了民事处理所需的电话、计算机和多功能复合机。

迄今为止，该窗口每天平均进行约250件咨询，由于市民可以无需麻烦地走访各办公室而享受舒适的咨询体验，市民满意度很高。

实际上，在去年分两次进行的综合民事咨询窗口使用满意度调查中，83%的市民和93%的工作人员表示满意，在关于常设运营的问卷中，75%的市民和75%的工作人员表示赞成。

市相关负责人表示："通过综合民事咨询窗口的运营，市民减轻了直接寻访相关部门的负担，工作人员也能在不复杂的环境中应对民事，这对提升民事服务质量产生了显著效果。我们将持续完善不足之处，确保市民使用时没有不便。"