Thành phố Yongin Bắt Đầu Vận Hành Thường Xuyên Tầng 1 Quầy Tư Vấn Dịch Vụ Công Cộng Toàn Diện

[Suwon Ilbo=Phóng viên Park No-hun] Thành phố Yongin sẽ tiến hành vận hành thường xuyên ‘Quầy Tư Vấn Dịch Vụ Công Cộng Toàn Diện’ tại tầng 1 tòa nhà thành phố, phản ánh tích cực ý kiến của cư dân.

Quầy Tư Vấn Dịch Vụ Công Cộng Toàn Diện là nơi thành phố vận hành tạm thời từ tháng 11 năm 2020 để phòng chống lây lan COVID-19.

Để những người yêu cầu dịch vụ công cộng có thể tư vấn một cách thuận tiện, 30 bàn được lắp đặt trong một không gian được ngăn cách bằng vách ngăn, và các thiết bị cần thiết xử lý công vụ như điện thoại, máy tính và máy photocopy cũng được cung cấp đầy đủ.

Cho đến nay, trung bình khoảng 250 cuộc tư vấn mỗi ngày đã diễn ra, và vì những người yêu cầu dịch vụ công cộng có thể nhận được tư vấn thoải mái mà không cần phải ghé thăm các phòng ban một cách phiền toái, mức độ hài lòng của các công dân rất cao.

Thực tế, trong cuộc khảo sát mức độ hài lòng khi sử dụng Quầy Tư Vấn Dịch Vụ Công Cộng Toàn Diện được thực hiện hai lần vào năm ngoái, 83% những người yêu cầu dịch vụ công cộng và 93% nhân viên đã trả lời hài lòng, và đối với vận hành thường xuyên, 75% những người yêu cầu dịch vụ công cộng và 75% nhân viên đã ủng hộ.

Một quan chức của thành phố cho biết “Vận hành Quầy Tư Vấn Dịch Vụ Công Cộng Toàn Diện giúp những người yêu cầu dịch vụ công cộng giảm bớt gánh nặng tìm kiếm các phòng ban phụ trách trực tiếp, và nhân viên cũng có thể đối phó với yêu cầu dịch vụ công cộng trong một môi trường không phức tạp, do đó đạt được kết quả lớn trong việc cải thiện dịch vụ công cộng” và “Chúng tôi sẽ liên tục bổ sung các phần thiếu sót để cư dân không gặp phải bất kỳ sự bất tiện nào khi sử dụng“.