需要经基础广域市型福利盲点最小化战略…应开发地方政府平台

[水原日报=朴诺勋记者] 京畿研究院日前发布了题为"主动式福利服务"时代京畿道的应对方案"的报告书。该报告书在调查福利盲点带来的问题的基础上，通过分析福利传递体系效率化现状和争议点，以及京畿道民对"Bokjiro"的使用实态来提出见解。

近来，随着贫富分化加剧，生活困难家庭数量增加，由此导致的家庭自杀问题日趋严重。特别是过去一年发生的24起家庭自杀事件中，10起发生在京畿道，其中8起属于为生计而自杀，这表明京畿道层面需要提高危机意识并制定对策。
保健福祉部计划到2022年建成下一代社会保障信息系统。该系统将在现有社会保障信息系统（幸福e音、泛政府系统、Bokjiro）的基础上，增加社会服务综合信息系统和地域社区整合照顾平台，并加强与地域卫生系统的联动，从而转换为基于大数据的"主动式福利服务"模式。
下一代社会保障信息系统推出后，"Bokjiro"门户预计将被用于一般国民的福利信息检索和服务申请等，但对京畿道民的调查显示，他们对"Bokjiro"的认知度并不高。

京畿研究院于2019年10月针对京畿道民30-40岁已婚人士1,000人进行的问卷调查（95%信任度，样本误差±3.1%）结果显示，51.8%的受访者了解"Bokjiro"，26.2%表示听说过，22.0%则完全没有听说过。
"Bokjiro"的使用率和满意度总体较高。在有申请婴幼儿普遍福利服务经历的人中，60.4%表示在申请或变更相关服务时使用过"Bokjiro"。在满意度调查中，满意率达到81.2%，其次是基本满意9.0%、非常满意8.7%和非常不满意1.1%。
关于"Bokjiro"的改进方向，依次为"扩大可在线申请的福利服务种类"（43.0%）、"提高所需福利服务的搜索便利性"（25.0%）、"根据个人信息输入自动推荐可申请的福利服务"（10.0%）。
在了解"Bokjiro"的受访者中，对"Bokjiro"提供的福利制度信息检索和定制化福利服务搜索功能的认知率为52.3%，其中为获取可用福利服务信息而最先访问"Bokjiro"的受访者仅占39.3%。

主持此项研究的京畿研究院研究委员李由真表示，"在主动式福利服务时代，需要制定京畿道型的福利盲点最小化战略"，并补充说"需要开发能与中央政府层面下一代系统互联的地方政府平台"。该研究委员还指出，"为推进向包容性福利国家范式的转变，可以通过制定京畿道条例来明确福利公务员的积极行政责任和权限，为中央政府和其他地方政府树立良好先例、促进其推广创造契机"。