Thành phố Suwon chuyển sang ẩn danh nhân viên trên trang web thành phố để ngăn chặn 'bão đơn khiếu nại'

[Suwon Ilbo=Ký giả Jung Jun-sung] Thành phố Suwon đặc biệt thông báo rằng từ ngày 1 tháng 5, tên nhân viên và sơ đồ bố trí nhân viên phòng được đăng trên trang web thành phố sẽ được chuyển sang ẩn danh để bảo vệ nhân viên khỏi các khiếu nại độc hại.

Đây là biện pháp bảo vệ nhân viên khỏi các khiếu nại độc hại khác nhau, bao gồm cái gọi là 'đánh dấu tọa độ' - công khai thông tin cá nhân công chức trực tuyến để gây ra 'bão đơn khiếu nại' - và khiếu nại theo dõi kiểu stalking.

Vào ngày 8 hôm trước, Thị trưởng Suwon Lee Jae-joon đã gặp gỡ các công chức trẻ đối phó với khiếu nại để tìm hiểu những khó khăn của họ. Một công chức đã nói rằng "'Đánh dấu tọa độ' khiến nhiều người nộp đơn khiếu nại, điều này thường gây ra sự đau khổ. Nếu tên nhân viên trên trang web thành phố được chuyển sang ẩn danh, khiếu nại độc hại sẽ giảm đi".

Thị trưởng Lee đã nói "Không thể chấp nhận những hành vi xâm phạm nhân quyền của công chức hay sỉ nhục nhân phẩm thông qua các khiếu nại độc hại" và đã chấp nhận ý kiến của nhân viên, yêu cầu bộ phận liên quan chuyển sang ẩn danh tên nhân viên và sơ đồ bố trí nhân viên phòng.

Thành phố đang vận hành các biện pháp hỗ trợ khác nhau để ứng phó với các khiếu nại độc hại. Thiết bị ghi âm và video di động, trước đây chỉ được cấp cho nhân viên làm việc tại văn phòng khiếu nại, sẽ được cấp cho tất cả các bộ phận xử lý khiếu nại sau khi khảo sát nhu cầu. Năm 2023, thành phố đã phân phát 114 chiếc camera có thể mặc (thiết bị ghi video) và 441 vỏ ghi âm chứng chỉ công chức (thiết bị ghi âm).

Ngoài ra, thành phố có kế hoạch đơn giản hóa quy trình nộp đơn để các công chức bị ảnh hưởng bởi khiếu nại độc hại có thể dễ dàng yêu cầu chi phí tư vấn tâm lý, chi phí y tế và chi phí tư vấn pháp lý. Thành phố cũng sẽ nâng cao cấp độ ứng phó pháp lý tại cấp độ cơ quan và sửa đổi các quy định liên quan. Thành phố sẽ tiến hành khảo sát tình trạng thực tế về các trường hợp thiệt hại do khiếu nại độc hại một lần mỗi năm, sẽ được sử dụng khi xây dựng biện pháp bảo vệ nhân viên và ứng phó với khiếu nại độc hại.

Trong khi đó, thành phố đang vận hành 'Nhóm đặc nhiệm ứng phó nhanh chóng với khiếu nại độc hại' hỗ trợ tất cả các quy trình ứng phó từ ứng phó ban đầu đối với thiệt hại do khiếu nại độc hại cho đến ứng phó pháp lý, kể từ ngày 1 tháng 4 hôm trước. Khi các báo cáo được nộp thông qua đường dây nóng tư vấn khiếu nại độc hại và cửa sổ báo cáo chuyên dụng, một trưởng nhóm dày dạn kinh nghiệm (20 năm trở lên) sẽ điều tra hiện trường vấn đề khiếu nại, phỏng vấn nhân viên chịu trách nhiệm và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

Một quan chức của thành phố cho biết "Nhiều công chức phàn nàn về nỗi đau do khiếu nại độc hại gây ra" và "Chúng tôi sẽ tích cực xây dựng các biện pháp bảo vệ nhân viên".