Văn phòng Quận Jang-an, Đào tạo tư vấn tùy chỉnh cho khách hàng

Quận Jang-an, Thành phố Suwon (Trưởng quận Lim Byung-seok) đã tiến hành đào tạo tư vấn tùy chỉnh cho khách hàng hướng tới 30 nhân viên bao gồm những người phụ trách công việc thắc mắc công dân, nhân viên mới và nhân viên chuyển công tác tại Trung tâm Đào tạo Samsung Everland ở Yongin vào ngày 22.

Đào tạo lần này bao gồm quy trình cơ bản về dịch vụ như bài giảng về quy tắc cơ bản bao gồm trả lời điện thoại, chào hỏi, biểu cảm; xử lý khách hàng không hài lòng; kỹ năng dịch vụ và quy trình phát triển bản thân bao gồm xây dựng hình ảnh, kỹ năng thuyết trình và những chủ đề đa dạng khác thông qua các bài giảng, thực hành và thảo luận trường hợp thực tế.

Quận Jang-an đã tiến hành đào tạo này nhằm học hỏi và áp dụng tính thân thiện của các công ty dịch vụ xuất sắc bên ngoài, tạo ra dịch vụ cảm hứng toàn diện phù hợp với vị thế của "quận đứng đầu toàn quốc về thân thiện với công dân" và tạo ra bầu không khí làm việc sôi động.

Một quan chức quận cho biết "Để ngăn chặn sự chủ quan xuất phát từ công việc lặp đi lặp lại, chúng tôi có kế hoạch tiến hành đào tạo thân thiện liên tục và đa dạng để tạo ra dịch vụ cảm hứng cho khách hàng, khai thác ý tưởng thuận tiện cho khách hàng và triển khai các hoạt động chính sách".