Gyeonggi Province tìm giải pháp hợp lý cho tình trạng cạnh tranh quá tập trung giữa các thương hiệu trên nền tảng trực tuyến

[Suwon Ilbo=Park No-hun] Theo kết quả điều tra của Tỉnh Gyeonggi, khi đặt hàng gà rán hoặc pizza thông qua ứng dụng giao hàng, cửa hàng nhượp quyền của cùng một thương hiệu được phơi bày trùng lặp tối đa lên tới 18 cửa hàng.

Đặc biệt, tỷ lệ phơi bày trùng lặp của các thương hiệu nhượp quyền cỡ trung bình và lớn trong ngành gà rán lên tới hơn 60%, và chủ cửa hàng đang thiết lập khu vực giao hàng trên ứng dụng giao hàng rộng gấp 2,5 lần so với quãng đường giao hàng trung bình thực tế, gây lo ngại về các tranh chấp xâm phạm khu vực kinh doanh.

Giám đốc Cục Cạnh tranh công bằng Tỉnh Gyeonggi Kim Ji-ye công bố kết quả của "Điều tra thực tế tình trạng trùng lặp khu vực giao hàng trực tuyến" vào ngày 23 và phát biểu: "Có nguy cơ xảy ra xung đột nhanh chóng giữa 'chủ cửa hàng và chủ cửa hàng' cũng như 'công ty mẹ và chủ cửa hàng' liên quan đến khu vực kinh doanh trên nền tảng trực tuyến. Chúng tôi sẽ xây dựng các giải pháp win-win công bằng và hợp lý cho công ty nhượp quyền, chủ cửa hàng, nền tảng trực tuyến và người tiêu dùng."

Cuộc điều tra được tiến hành từ ngày 11 tháng 1 đến ngày 10 tháng 2, khoảng một tháng, với các địa điểm được chọn một nơi cho mỗi 10 thành phố/huyện trong tỉnh như Suwon, Siheung, Nam Yangju, v.v.
Tại các địa điểm điều tra, ba ứng dụng giao hàng chính hàng đầu trong nước được khởi chạy, thu thập dữ liệu 5.700 cửa hàng nhượp quyền được phơi bày khi đặt gà rán và pizza, thực hiện bằng cách phân tích (1) phơi bày trùng lặp cửa hàng nhượp quyền và (2) phạm vi giao hàng.

Kết quả cho thấy, số cửa hàng trung bình được phơi bày tại một điểm điều tra là 267 cửa hàng gà rán và 153 cửa hàng pizza, với tỷ lệ nhượp quyền là 63,2% đối với gà rán và 50,2% đối với pizza.

Xem xét chi tiết kết quả điều tra, trước tiên, trong 30 trường hợp được điều tra, khi nhiều cửa hàng nhượp quyền của cùng một thương hiệu được phơi bày trên ứng dụng giao hàng, tức là tỷ lệ trùng lặp, ngành gà rán có mức trung bình là 40,5%, và có các thương hiệu cho thấy tối đa 18 cửa hàng bị phơi bày trùng lặp.

Tỷ lệ trùng lặp đối với ngành pizza là mức trung bình 23%. Tình trạng trùng lặp khu vực kinh doanh trực tuyến tương đối thấp hơn so với ngành gà rán.

Thứ hai, dựa trên khu vực giao hàng được hiển thị trên ứng dụng giao hàng, phân tích phạm vi giao hàng kinh doanh cho thấy quãng đường giao hàng trung bình thực tế là 1,5 km, trong khi khu vực giao hàng kinh doanh do chủ cửa hàng thiết lập thông qua các hành vi quảng cáo như "cắm cờ" là mức trung bình 3,75 km (2,5 lần).

Đối với cả ngành gà rán và pizza, cũng có các trường hợp phạm vi giao hàng kinh doanh được thiết lập lên tới 12 km, nhưng vì người tiêu dùng thường đặt hàng trong phạm vi 2 km nên cạnh tranh giao hàng này có thể dẫn đến chi tiêu quảng cáo quá mức cùng với tranh chấp xâm phạm khu vực kinh doanh giữa các cửa hàng nhượp quyền khác.

Khi có cửa hàng gần hơn nhưng người tiêu dùng đặt hàng tại cửa hàng được phơi bày ở vị trí cao hơn, điều này dẫn đến phiền toái cho người tiêu dùng do phí giao hàng cao hơn và thời gian giao hàng dài hơn.

Luật nhượp quyền hiện hành có các quy định bắt buộc ngăn chặn công ty nhượp quyền mở thêm cửa hàng nhượp quyền hoặc cửa hàng trực tiếp trong khu vực kinh doanh cửa hàng nhượp quyền được nêu trong hợp đồng nhượp quyền, nhưng không có tiêu chuẩn cho khu vực kinh doanh trực tuyến.

Trên thực tế, cạnh tranh vô hạn và quá tập trung trong các thương hiệu đang diễn ra trên nền tảng trực tuyến.

Trung tâm Hỗ trợ Cạnh tranh công bằng của Tỉnh Gyeonggi đã nhận được các yêu cầu tư vấn liên tục và đơn xin điều hòa tranh chấp liên quan đến khu vực giao hàng và bán hàng của cửa hàng nhượp quyền giữa công ty mẹ và chủ cửa hàng, cũng như giữa chủ cửa hàng và chủ cửa hàng trên thị trường trực tuyến kể từ năm ngoái.

Ví dụ về tranh chấp 'giữa công ty mẹ và chủ cửa hàng' trên nền tảng trực tuyến là trường hợp cửa hàng trực tiếp của công ty mẹ thương hiệu mỹ phẩm 00 trên các thị trường mở được phơi bày ở vị trí cao hơn dưới dạng 'cửa hàng bán hàng chính thức mỹ phẩm 00', bán hàng giảm giá sản phẩm với giá thấp hơn đại lý cùng thương hiệu, dẫn đến doanh số bán hàng của đại lý giảm mạnh.

Ví dụ về tranh chấp 'giữa chủ cửa hàng và chủ cửa hàng' là trường hợp cửa hàng nhượp quyền B lân cận trong khu vực kinh doanh của cửa hàng nhượp quyền nhượp quyền A đã mở rộng phạm vi giao hàng có sẵn bằng cách "cắm cờ" trên ứng dụng giao hàng, kinh doanh thậm chí đến khu vực kinh doanh của cửa hàng A, cuối cùng doanh số bán hàng của cửa hàng A giảm hơn 30%.

Tỉnh dự kiến tổ chức các phiên thảo luận để lắng nghe ý kiến từ ngành công nghiệp và giới học thuật và tìm kiếm các cách cải thiện thể chế nhằm công khai hóa "khu vực kinh doanh trực tuyến".

Cùng với đó, tỉnh sẽ vận hành một trung tâm báo cáo liên quan đến tranh chấp khu vực kinh doanh hoặc các trường hợp không công bằng trong lĩnh vực nhượp quyền, nhận báo cáo thường xuyên và tích cực hỗ trợ tư vấn pháp lý, điều hòa tranh chấp và báo cáo cho Ủy ban Công bằng.