'고객 행복 한걸음 더'

2006 경영평가 최우수공기업으로 선정된 수원시시설관리공단(이사장 신진호)이 고객서비스 품질혁신을 위한 고객서비스 실천 매뉴얼 '고객행복 한걸음 더' 책자를 발행했다.

이 책자에는 고객전화 응대요령, 부서별 고객맞이 매뉴얼과 민원처리절차, 고객서비스 사례 등 고객을 대하는 공단인의 자세를 구체적이고 상세하게 담아내고 있다.

공단은 '고객행복 한걸음 더'를 전 직원의 고객서비스 지침서로 적극적으로 활용할 계획이다.