水原特例市建立基于人工智能(AI)的智能型移动电子通知服务体系

[水原日报=记者郑俊成] 水原特例市正在建立基于人工智能(AI)的智能型移动电子通知服务体系。

市政府于11日在市政府防灾安全情报室召开'基于人工智能(AI)的定制化移动电子通知高度化项目启动报告会'，出席会议的有副市长李元久、移动电子通知运营部门相关负责人和项目执行公司㈜I&Tech;相关负责人等，共同分享项目推进方向和详细执行计划，讨论协作事项。

基于人工智能(AI)的定制化移动电子通知高度化项目将在今年11月进行试运营，从12月起正式启动服务。

该项目分析市民的电子通知使用模式，建立基于人工智能的服务体系，向缴纳人推荐个人最可能查阅通知的时间段以及Kakao Talk、Naver等适合的通知方式，使其更好地确认通知内容。

核心内容是构建整合管理体系，使市民能够一目了然地确认从电子通知发送到查阅、缴纳的全流程。

根据用户特性推荐最优的电子通知渠道和发送时间，对于未查阅通知或查阅后未缴纳的用户，分阶段进行重新发送，旨在提高电子通知的到达率和效果。

此外，还将扩大为数字弱势群体提供的大字体电子通知和移动语音电子通知，并将既有以Kakao Talk为中心的电子通知服务扩展到Naver，以加强市民的选择权和可访问性。

水原市自2024年11月起正式运营移动电子通知服务，目前在68个部门提供33种通知、公告服务。

通过移动电子通知服务，市民可以便捷地确认通知，同时节省纸质通知书制作成本和邮寄成本，有助于提高行政效率。

停车违规罚款通知领域从2025年8月至2026年5月运营移动电子通知的结果显示，与既有挂号信方式相比，节省发送成本约3900万元。成本节省率达36.7%。

市政府计划基于运营移动电子通知过程中积累的数据和运营经验，融合人工智能(AI)技术，实现市民定制化电子通知服务。预期通过提高电子通知的到达率和查阅率，为市民提供更便捷的缴纳环境，同时为行政成本节省和税收行政效率化做出贡献。

副市长李元久表示："此次项目是超越单纯系统改进、发展为利用人工智能的市民定制化行政服务的重要转折点"，"我们将建立数据驱动的智能型电子通知体系，实现市民可以切身感受到的数字行政革新。"