Thành phố Suwon đặc biệt phát triển hệ thống thông báo di động thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI)

[Suwon Ilbo=Phóng viên Jeong Jun-seong] Thành phố Suwon đặc biệt đã bắt đầu xây dựng hệ thống dịch vụ thông báo di động thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).

Thành phố đã tổ chức buổi báo cáo khởi động dự án ‘Nâng cao dịch vụ thông báo di động được cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI)’ vào ngày 11 tại phòng tình huống ứng phó thảm họa và an toàn của Văn phòng Thành phố, có sự tham dự của Giám đốc Cục Chính sách Kinh tế Thành phố Lee Won-gu, các nhân viên liên quan đến vận hành dịch vụ thông báo di động và các nhân viên của công ty thực hiện dự án I&N; Tech, để chia sẻ hướng đi thúc đẩy dự án và kế hoạch thực hiện chi tiết, cũng như thảo luận các vấn đề hợp tác.

Dự án nâng cao dịch vụ thông báo di động được cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ trải qua vận hành thử nghiệm cho đến tháng 11 năm nay, rồi chính thức vận hành dịch vụ từ tháng 12.

Dự án nâng cao dịch vụ thông báo di động được cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo sẽ phân tích mô hình sử dụng dịch vụ thông báo điện tử của công dân để xây dựng dịch vụ dựa trên AI, giúp những người phải thanh toán có thể xác nhận tốt hơn nội dung thông báo bằng cách đề xuất cho mỗi cá nhân khung giờ có khả năng xem cao nhất và phương tiện hướng dẫn thích hợp như Kakao Talk, Naver, v.v.

Điểm cốt lõi là thiết lập hệ thống quản lý tích hợp cho phép người dùng theo dõi toàn bộ quá trình từ gửi thông báo điện tử đến xem xét và thanh toán trong một cái nhìn.

Theo đặc điểm của người dùng, hệ thống sẽ đề xuất kênh thông báo điện tử tối ưu và thời điểm gửi, và đối với những người không xem thông báo điện tử hoặc không thanh toán sau khi xem, sẽ gửi lại theo từng giai đoạn để nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và hiệu quả của thông báo điện tử.

Ngoài ra, Thành phố sẽ mở rộng dịch vụ thông báo điện tử với chữ lớn cho những người dễ bị tổn thương về kỹ thuật số và dịch vụ thông báo điện tử bằng giọng nói di động, đồng thời mở rộng dịch vụ thông báo điện tử hiện tại tập trung vào Kakao Talk sang Naver để tăng cường quyền lựa chọn và khả năng tiếp cận của công dân.

Thành phố Suwon, đã chính thức vận hành dịch vụ thông báo di động từ tháng 11 năm 2024, hiện cung cấp 33 loại dịch vụ thông báo và hướng dẫn từ 68 bộ phận.

Với dịch vụ thông báo di động, công dân có thể xem các thông báo một cách thuận tiện, đồng thời giúp giảm chi phí sản xuất thông báo giấy và chi phí gửi bưu điện, góp phần nâng cao hiệu quả hành chính.

Lĩnh vực thông báo phạt quá thời gian đỗ xe đã vận hành dịch vụ thông báo di động từ tháng 8 năm 2025 đến tháng 5 năm 2026, so với phương thức gửi thư từ theo đăng ký trước đó, đã tiết kiệm được hơn 390 triệu won chi phí gửi. Tỷ lệ tiết kiệm chi phí đạt 36,7%.

Thành phố có kế hoạch triển khai dịch vụ thông báo điện tử được cá nhân hóa cho công dân bằng cách áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) dựa trên dữ liệu tích lũy và kinh nghiệm vận hành từ việc điều hành thông báo di động. Thành phố kỳ vọng rằng điều này sẽ nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và tỷ lệ xem của thông báo điện tử, cung cấp môi trường thanh toán thuận tiện hơn cho công dân, đồng thời góp phần giảm chi phí hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý lợi tức.

Giám đốc Cục Chính sách Kinh tế Lee Won-gu cho biết: “Dự án này vượt ra ngoài phạm vi cải tiến hệ thống đơn thuần, trở thành một bước chuyển đổi quan trọng trong việc phát triển thành dịch vụ hành chính được cá nhân hóa cho công dân bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)”, và “Chúng tôi sẽ xây dựng hệ thống thông báo điện tử thông minh dựa trên dữ liệu và thực hiện đổi mới hành chính kỹ thuật số mà công dân có thể cảm nhận được”.