安阳市试点运营"民愿经理制度"...强化综合民愿一站式处理

[水原日报=柳济成 记者] 安阳市为了迅速、系统地处理需要多个部门协议的综合民愿，7日表示将从本月开始至9月试点运营"民愿经理制度"。

此次制度的引入符合行政安全部扩大一站式行政服务的政策，旨在解除民愿人需要访问多个部门的不便，提高民愿处理的效率和便利性。

"民愿经理"是负责许可等综合民愿从接收到最终处理全过程的公务员，发挥总体协调民愿处理全面工作的作用。

通过这一制度，民愿人可以在单一窗口获得从咨询到接收、处理结果通知的一体化服务。

市政府首先以综合民愿需求较多的企业、卫生、环境等3个领域为中心，选拔具有实务经验的相关部门科长级公务员作为民愿经理进行运营。民愿经理将系统地管理民愿处理全般工作，包括部门间协议调整和处理日程管理等。

市政府于6日下午5时召开了由市民服务课长主持的民愿经理实务会议，讨论了制度运营方向、民愿对象选定标准、部门间协业体系构建方案等内容。

市政府计划通过此次试点运营分析民愿处理期间缩短和市民满意度提高情况，之后逐步扩大、完善该制度。

朴正熙市民服务课长表示"通过民愿经理制度，将强化综合民愿处理的责任性和连续性"，并补充说"我们将尽力提供市民能够体感的迅速便利的民愿服务"。