安阳市"法定民愿服务满意度"极高…94.8分

[Suwon Ilbo=记者严仁镕] 安阳市在今年民愿服务顾客满意度调查中，法定民愿服务满意度平均达到94.85分，创造极高水平，28日宣布了这一结果。

该市近3年来持续保持高分，向市民提供优质行政服务。

本次调查以2025年7~8月期间使用民愿服务的3341名市民为对象，采用一对一电话调查方式进行，其中980名作出了回应，回应率为25.5％。

对法定民愿服务的各项细分指标评价中，▲友好度(96.24分) ▲设施便利性(95.84分) ▲便利性(95.36分)获得最高评价，在部门评价中，建筑课、万安区福祉文化课、公共交通课、企业经济课、市民服务课等部门位居前列。

该市分析认为，民愿室环境改善、快速处理系统的引入、员工友好教育强化等持续推进的行政改革工作成果体现在了高满意度上。

该市将基于本次调查结果，通过缩短处理期限、强化协作体系等措施，进一步提升民愿服务水平，同时加快推进提供市民可切实感受到的定制化民愿服务。

市民服务课长朴正希表示，"今后将通过持续创新，维持并发展全国最高水平的民愿服务。"