水原市"市民诉求箱"运营72天收到1296件民众意见

[Suwon Ilbo=记者郑俊成] 水原特例市自去年5月1日起运营的"广泛汇集民意！市民诉求箱"截至7月11日运营72天期间，收到民众意见多达1296件，预计将大幅提升"发言的市民、倾听的行政"这一参与式行政的目的。

水原市以继承正祖大王倾听百姓声音、细心关切民众困苦的上言·격쟁制度为宗旨，计划运营至8月11日共100天的"广泛汇集民意！市民诉求箱"。截至7月11日，接收的民众意见共计1296件，市政府于14日宣布了这一统计结果。

其中安全交通领域民意最多，达391件，其次为城市环境领域281件、公园绿地领域195件、道路建设领域185件。

根据生活不便、制度改善、城市规划等事项，处理速度略有差异。简单诉求即时处理，对于需长期研究·复合民意等事项，市政府建立了专门特别工作组(TF)与相关部门的协业体系，进行全程跟踪管理。每日确认所接收民意内容，并向诉求人发送感谢短信。

此外，市政府每周召开一次民意咨询TF会议，讨论民意处理和回复方向，根据讨论结果指定民意处理责任部门。实行民意处理部·科·所长、区厅长、洞长责任制，由责任部门将处理结果告知提出诉求的市民。

实际上，6月13日有人通过"广泛汇集民意！市民诉求箱"提交意见："希望水原市图书馆每月开放一周作为'图书借阅扩大期'，增加可借阅图书数量"。

市政府随后召开了"水原市民意咨询TF"会议，新光民意受理室资深科长访问了图书馆事业所讨论扩大图书借阅的方案。图书馆事业所决定从7月起在"文化日"(每月最后一周周三)期间，将图书借阅数量从原来的7册增加到14册。市政府将处理结果通知了诉求人。

市政府相关负责人表示："我们运营'市民诉求箱'，让所有市民都能自由地提出意见、参与市政"，并指出"原汁原味地汇集市民声音，在现场解决问题，这才是真正的参与式行政"。

他进一步补充道："我们将仔细审视'市民诉求箱'中的每一条意见，并负责任地全程处理，使'发言的市民、倾听的行政'在现场得以实现。"