龙仁市2022年民事行政服务市民满意度达91.6分

[Suwon Ilbo=记者Park Noh-hun] 龙仁特例市1日宣布，2022年民事行政服务满意度达到91.6分。

这比去年的80.2分上升了11.4分（约14.21%）。

民事行政服务满意度调查是一项评估，旨在调查市民对行政服务的满意度，并将其作为制定可提高市政满意度的政策的基础资料。

调查面向以面对面或电话方式申请民事的市民中随机抽取的1000人，由韩国社会经济研究院自10月6日至14日采用电话面接调查方式进行。

调查的具体项目包括 ▲访问便利性（便于访问、接收处理便利性）▲应对友好性（负责公务员的友好态度、解释态度）▲民事业务处理态度（民事处理的迅速性、公正性、负责公务员的专业性）▲实际满意度 ▲综合满意度等5项。

其中应对友好性项目得分最高，为92.3分。上升幅度最大的项目是民事处理负责人的专业性，上升了13.3分。

市政府认为，这一评价结果源于市里持续配置民事咨询助理帮助民众，以及推出民事进展情况短信(SMS)服务等举措，这些措施提高了民事处理速度和市民满意度。

龙仁特例市长Lee Sang-il表示："基于此次评价结果，我们将细致分析民事服务中需要改进的部分，推进制度改善。"

另一方面，龙仁特例市民事最多的时期是8月（16.1%），其次是1月（14.4%）。4月（8.9%）的民事最少。

按各区统计，权根区民事比率最高，达33.4%，其次是处仁区（29.4%）和寿之区（15.3%）。