一通电话解决老年人新冠忧郁、健康、生计咨询和福利服务

[水原日报=记者朴诺勋] 京畿道从5月1日起全国首次实施365天24小时老年人咨询服务，让老年人随时随地通过一通电话就能获得关于忧郁、焦虑、健康、生计等方面的咨询支持。

同时，为了解决通过老年人咨询中发现的问题，还将提供福利信息和相关专业机构的一站式福利服务。

京畿道福利局长李炳禹于19日在京畿道厅召开记者会，发布了包含这些内容的"24小时老年人咨询及一站式服务构建计划"。

该局长表示，"随着老年人口的增加，老年人问题已成为主要社会问题，特别是在新冠疫情影响下，社交距离、减少集聚、老年福利设施休闭等措施导致老年人社会隔离风险加剧"，并说"京畿道已制定24小时老年人咨询及一站式服务构建计划，以缓解老年人的社会隔离和忧郁，解决老年人问题，让他们能够度过幸福的晚年生活"。

具体来看，京畿道首先在道老年人咨询中心设置意为"请来"的咨询代表电话(1833-2255)，从5月1日起全国首次实施365天24小时电话咨询。

以前由道级1个、市郡58个老年人咨询中心在工作日9时至18时进行咨询。

此举是基于调查结果显示夜间老年人的忧郁感和隔离感增加，以及京畿道的地理特性导致老年人咨询中心可接近性有限的考虑。

根据韩国保健社会研究院的"2017年老年人实态调查"等资料，老年人口的89.5%患有慢性疾病，因此产生的焦虑感在夜间会加剧。

京畿道期待通过不受时间和地点限制的咨询支持，缓解老年人的隔离感，并成为预防由此引发的老年人问题发生的契机。

在提供24小时电话咨询服务的同时，针对咨询中发现的问题解决推进一站式福利服务支持。

在提供关于忧郁、焦虑等的心理·情感支持的同时，如需要长期个案管理，将连接至市郡老年人咨询中心，进行利用咨询工具的集中咨询，针对咨询过程中发现的各种问题，老年人可以不必逐一奔波于各个相关机构，而是获得综合福利服务支持。

例如，针对痴呆症、精神疾病等问题连接至痴呆安心中心、精神健康福祉中心，针对经济困难连接至行政福祉中心提供国民基础生活保障、基础养老金、紧急福利等支持，确认虐待等紧急情况时连接至老年人保护专业机构以化解危机情况。

对于老年人的照护·就业需求，将连接至老年人定制照护实施机构、老年人就业中心等，通过与个人需求相符的信息提供和机构连接，提供必要的服务支持。

福利局长李炳禹表示，"考虑到新冠疫情长期化，老年人每天都在经历艰辛"，并说"我们今后将继续发掘并实施各种政策和事业，让所有老年人都能健康幸福"。