[Chuyên đề đặc biệt] Dịch vụ hành chính trí tuệ nhân tạo gần gũi với cuộc sống tại thành phố Suwon... 'Thay đổi cuộc sống của công dân!'

Hiện nay, xu hướng là trí tuệ nhân tạo. Kinh tế, xã hội, chính trị đều không thể tưởng tượng tương lai mà không có trí tuệ nhân tạo. Các dịch vụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh như ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity đã xâm nhập vào cuộc sống ngày thường và trở nên đa dạng. Nhiều người rất thường xuyên tìm kiếm thông tin bằng trí tuệ nhân tạo và tạo ra những kết quả cần thiết. Không chỉ vậy. Tại thành phố Suwon, ngày mà các công dân có thể cảm nhận được cuộc sống đô thị được áp dụng trí tuệ nhân tạo đang ngày càng gần. Sắp tới, trí tuệ nhân tạo sẽ phát hiện hố ga, tuần tra công viên, gửi thông báo điện tử phù hợp với hành vi của người nộp, và đóng vai trò trợ lý hành chính trong cuộc sống. Không còn xa. Đó là những thay đổi sẽ diễn ra trong nửa năm tới.

◇Phát hiện hố ga nhanh hơn cả công dân!

Thành phố Suwon sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện hố ga trên đường phố 24 giờ liên tục từ đầu năm tới. Điều này là vì thành phố có kế hoạch xây dựng và sử dụng một nền tảng phát hiện hố ga thông minh phân tích video bằng trí tuệ nhân tạo.

Vì mục đích này, thành phố Suwon đã tiến hành 'dự án tư vấn xây dựng nền tảng phát hiện hố ga thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo' kể từ tháng 5. Nền tảng được xây dựng trước cuối năm nay tập trung vào việc xử lý thông tin liên quan đến hố ga một cách nhanh chóng và chính xác.

Phương thức hoạt động là trí tuệ nhân tạo sử dụng hình ảnh từ các camera trong hệ thống giám sát kín trên đường phố tại Suwon và camera được lắp trên xe tuần tra chuyên dụng để tự động phát hiện hố ga. Ngoài ra, hệ thống còn hiển thị tình trạng xảy ra và mức độ nguy hiểm trên bản đồ để trực quan hóa, cũng như tích hợp chức năng quản lý toàn diện trạng thái xử lý.

Khi nền tảng phát hiện hố ga được áp dụng, thành phố Suwon sẽ có thể quản lý hố ga trên đường phố trong khu vực một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đó là vì phương pháp cũ chủ yếu phụ thuộc vào báo cáo hoặc xe chạy trên đường, nhưng với trí tuệ nhân tạo phân tích video, có thể phát hiện hố ga nhanh hơn. Kỳ vọng rằng bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo, có thể vượt qua giới hạn của lực lượng và thiết bị hạn chế để quản lý hố ga hiệu quả hơn trên tổng chiều dài 951 km đường phố tại Suwon.

◇Những rô-bốt tuần tra tự động bảo vệ an toàn công viên vào những đêm muộn!

Bắt đầu từ cuối năm nay, các rô-bốt tuần tra tự động sẽ được triển khai vào ban đêm tại Công viên Hyowon ở quận Paldal, Suwon. Bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để giảm thiểu những điểm mù vật lý trong những khoảng thời gian quản lý an ninh yếu, thành phố sẽ tạo ra một môi trường công viên an toàn hơn để người dân có thể sử dụng với yên tâm.

Kể từ tháng 6 năm nay, thành phố Suwon đã tiến hành dự án 'Triển khai rô-bốt tuần tra tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo để tạo công viên an tâm cho công dân Suwon'. Đây là dịch vụ thực nghiệm được triển khai bằng cách nhận được 100 triệu won từ ngân sách quốc gia sau khi thành công trong cuộc tuyển chọn dự án thực nghiệm rô-bốt trí tuệ nhân tạo (lĩnh vực dịch vụ) của Viện Phát triển Công nghiệp Rô-bốt Hàn Quốc.

Dịch vụ này dựa trên các rô-bốt chân tư (4-legged) dựa trên trí tuệ nhân tạo tuần tra Công viên Hyowon trong thời gian ban đêm. Rô-bốt sẽ tự động tuần tra các tuyến đi bộ chính, quảng trường, cơ sở thể dục thể thao mà không có điểm mù và phát hiện bất thường. Khi rô-bốt phát hiện bất thường, nó sẽ ngay lập tức thông báo cho các cơ quan liên quan. Nó thông báo các cơ sở bị hư hỏng cho bộ phận quản lý công viên, thông báo cho lính cứu hỏa nếu có người bị ngã hay cháy, và thông báo cho cảnh sát nếu xảy ra tấn công hoặc đánh nhau.

Thành phố Suwon sẽ triển khai rô-bốt tại hiện trường từ cuối năm để tiến hành quá trình thực nghiệm. Sau đó, trong vòng 3 năm, thành phố sẽ sử dụng các rô-bốt tuần tra dựa trên trí tuệ nhân tạo, và dựa trên kết quả thực nghiệm, sẽ xem xét khả năng mở rộng sang các công viên khác.

◇Trợ lý sinh hoạt cho công dân, 'Saebit Bot' sắp ra mắt!

Từ cuối năm nay, người dân có thể sử dụng dịch vụ hành chính dựa trên trí tuệ nhân tạo trên trang web thành phố Suwon, dịch vụ này tìm kiếm và cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của bạn. Dịch vụ chatbot giúp dễ dàng cung cấp thông tin sinh hoạt và hành chính cần thiết sẽ được triển khai, cho phép mọi người sử dụng nó tiện lợi bất cứ lúc nào như một trợ lý hành chính cá nhân.

Thành phố Suwon đang xây dựng 'dịch vụ chatbot trí tuệ nhân tạo tạo sinh cho trang web thành phố Suwon' với mục tiêu bắt đầu dịch vụ vào tháng 12 tới. Tên của chatbot là 'Saebit Bot (tên tạm)'. Ngoài phương pháp tìm kiếm từ khóa để tìm thông tin cần thiết, khi công dân đặt câu hỏi, nó được thiết kế để hiểu được ý định và bối cảnh, cấu trúc hóa và trả lời một cách logic.

Để làm được điều này, trí tuệ nhân tạo tạo sinh sẽ học tập lượng thông tin khổng lồ trên trang web thành phố Suwon. Dựa trên phân tích việc sử dụng trang web năm ngoái, 10 lĩnh vực chính được quan tâm nhiều nhất là phạm vi học tập chính. Các diễn đàn như Tin tức Chính sách, Việc làm, Thông tin Toàn diện, Du lịch Suwon, Sự kiện và Lễ hội được bao gồm. Một mô hình trí tuệ nhân tạo hiệu suất cao có khả năng hiểu tiếng Hàn cao sẽ học tập thông tin và được triển khai để giải thích theo cách thân thiện với người dùng.

Đặc biệt, ngoài tiếng Hàn, dịch vụ sẽ hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung Quốc, tiếng Nhật Bản, tiếng Việt, v.v. để cư dân nước ngoài cũng dễ dàng sử dụng dịch vụ. Dựa trên nền tảng này, thành phố Suwon sẽ xác nhận hiệu quả của dịch vụ tìm kiếm thông tin mà người dùng cần, sau đó mở rộng sang các khu vực khác của trang web.

◇Thông báo điện tử được cá nhân hóa, gửi theo thời gian và kênh mà bạn sẽ kiểm tra!

Các thông báo khác nhau đến thường xuyên sẽ được nâng cấp thành phương thức phân tích đặc điểm người dùng và mô hình đọc để gửi đến thời điểm và kênh tối ưu. Kể từ cuối năm nay, khi 'dự án tư vấn nâng cao thông báo điện tử di động được cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo' được thành phố Suwon tiến hành kể từ tháng 6 hoàn thành, việc gửi các hóa đơn thanh toán sẽ được dịch vụ theo cách được cá nhân hóa.

Kể từ tháng 11 năm 2024, thành phố Suwon đã bắt đầu dịch vụ thông báo điện tử di động và cung cấp 33 loại dịch vụ thông báo và hướng dẫn. Các ví dụ điển hình bao gồm thông báo nộp thuế địa phương và hướng dẫn thanh toán thuế ô tô, thông báo phạt hành chính khi vi phạm làn đường chuyên dùng hoặc đỗ xe trái phép. Nó đang mang lại hiệu quả giảm chi phí gửi bưu chính trong khi cho phép mọi người dễ dàng xác nhận các thông báo.

Để đưa thông báo điện tử lên một bước tiếp theo, thành phố Suwon sẽ xây dựng một công cụ mô hình dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo sẽ phân tích dữ liệu lịch sử như lịch sử gửi, đọc và thanh toán để đề xuất phương pháp và thời điểm thông báo tối ưu hóa cho từng cá nhân. Nó được cấu trúc để tăng tỷ lệ tiếp cận của thông báo điện tử bằng cách chia nhỏ các giai đoạn gửi lại dựa trên việc có hành động tiếp theo hay không sau khi đọc.

Ngoài ra, đối với những người kỹ năng số yếu, thành phố sẽ cung cấp các phương tiện thông báo điện tử bao gồm chữ to, giọng nói di động, ngoại ngữ, v.v. và dự kiến mở rộng ngoài Kakao sang Naver để tăng cường khả năng tiếp cận của công dân.

◇Những di sản văn hóa quý báu, được phòng chống thảm họa bằng trí tuệ nhân tạo!

Trí tuệ nhân tạo cũng được sử dụng để quản lý và bảo tồn Suwon Hwaseong một cách an toàn, một di sản văn hóa thế giới UNESCO và kho báu của Suwon. Thành phố đã xây dựng 'hệ thống giám sát tự động thông minh video hình ảnh ba chiều kỹ thuật số song sinh để phòng chống thảm họa và tội phạm' trên toàn bộ khu vực Suwon Hwaseong.

Hệ thống này quản lý rủi ro bằng cách kết nối cơ sở hạ tầng an toàn thảm họa trong không gian ảo (kỹ thuật digital twin) được triển khai giống hệt như Suwon Hwaseong. Sử dụng công nghệ phân tích video trí tuệ nhân tạo, nó trực quan phát hiện các yếu tố rủi ro khác nhau như xâm nhập trái phép, cháy, ngã, tập trung. Quản trị viên nhanh chóng xác định vị trí chi tiết trong không gian ảo và có thể đánh giá và đưa ra phương pháp xử lý tình hình hiện trường một cách thực tế.

Cổng Jangan cũng được quản lý chính xác. Các thiết bị như inclinometer, accelerometer và camera hình ảnh nhiệt được thêm vào để phát hiện sớm các thay đổi tế nhị, và nếu xảy ra tai nạn an toàn đột ngột, nó sẽ tự động phát ra thông báo cảnh báo tại hiện trường.

Lưới an toàn thảm họa sử dụng trí tuệ nhân tạo cũng được áp dụng cho các cơ sở hạ tầng chính của Suwon. Trí tuệ nhân tạo phân tích video và mũi khứu điện tử được triển khai tại Suwon Deltaplex, một khu công nghiệp kiểu đô thị, để tạo ra hệ thống phát hiện thảm họa và cháy phản ứng ban đầu, và một dịch vụ mà rô-bốt cứu hỏa thực hiện phản ứng ban đầu tại hiện trường cũng đang được tiến hành tại Trung tâm Tuần hoàn Tài nguyên Suwon.

Thị trưởng đặc khu Suwon Lee Jae-joon nói: "Suwon sẽ trở thành một thành phố đổi mới triển khai một cách đột phá cuộc sống hàng ngày và an toàn của công dân bằng trí tuệ nhân tạo", và "chúng tôi sẽ tạo ra một thành phố mà trí tuệ nhân tạo thấm sâu vào cuộc sống, một tiêu chuẩn mới của trí tuệ nhân tạo Hàn Quốc ở Suwon".