Đặc biệt {Thành phố Suwon đang thực hiện-4} 'Thu thập hết sức! Hộp ý kiến của công dân'

[Suwon Ilbo=Phóng viên Jeong Jun-seong] Thành phố Suwon đặc lệ đã kết thúc 100 ngày vận hành 'Nửa đầu năm 2026 Thu thập hết sức! Hộp ý kiến của công dân' bắt đầu từ ngày 15 tháng 1.

Trong khoảng thời gian này, thành phố đã tiếp nhận tổng cộng 915 ý kiến. Trong đó, ý kiến về lĩnh vực an toàn giao thông chiếm nhiều nhất với 256 ý kiến, tiếp theo là 235 ý kiến về đường sá và xây dựng, 143 ý kiến về thành phố và môi trường.

Lý do thành phố vận hành 'Thu thập hết sức! Hộp ý kiến của công dân' là để kế thừa tinh thần yêu dân của Vua Jeong Jo, người luôn lắng nghe tiếng nói của nhân dân và chăm sóc những khó khăn của họ một cách tỉ mỉ. Từ ngày 1 tháng 5 năm ngoái, thành phố vận hành 100 ngày để lắng nghe tiếng nói của công dân. Thành phố đã đa dạng hóa các kênh tiếp nhận ý kiến để nâng cao tính tiếp cận của công dân và thu thập rộng rãi những ý kiến gắn liền với đời sống hàng ngày.

Sau đó, để vận hành 'Hộp ý kiến của công dân' một cách có hệ thống hơn và quản lý ý kiến của công dân một cách tỉ mỉ, thành phố đã thành lập 'Đội giải quyết tiếng nói công dân' vào ngày 15 tháng 1 năm nay và vận hành 'Nửa đầu năm 2026 Thu thập hết sức! Hộp ý kiến của công dân'.

Nâng cao chất lượng phản hồi ý kiến và tăng cường giao tiếp cũng như phản hồi từ công dân

'Hộp ý kiến của công dân' năm nay tập trung vào việc nâng cao chất lượng phản hồi ý kiến và tăng cường giao tiếp cũng như phản hồi từ công dân.

Những ý kiến tiếp nhận được chuyển nhanh chóng mỗi ngày tới bộ phận xử lý thông qua Đội giải quyết tiếng nói công dân, và lãnh đạo các vụ, cục, ban cũng như các trưởng ban quản lý các khu hành chính đảm nhận trách nhiệm quản lý những ý kiến trong hộp và cung cấp những phản hồi cụ thể và chân thành để nâng cao sự hài lòng của người đề xuất ý kiến.

Thành phố đã gửi tin nhắn cảm ơn cho những người đề xuất ý kiến để tăng cường giao tiếp và cải thiện chất lượng đối ứng với ý kiến bằng cách áp dụng nội dung phản hồi. Những ý kiến đang được triển khai tiếp tục được quản lý cho đến khi hoàn thành.

Xây dựng bảng điều khiển phân tích dữ liệu để quản lý thời gian thực tình hình ý kiến

Thành phố cũng đã xây dựng bảng điều khiển phân tích dữ liệu trực quan hóa tình hình theo lĩnh vực ý kiến, bộ phận xử lý và giai đoạn tiến hành để quản lý thời gian thực tình hình ý kiến. Lãnh đạo các vụ, cục, ban cũng như các trưởng ban quản lý các khu hành chính đã giám sát các tài liệu phân tích dữ liệu thường xuyên và kiểm tra tiến độ theo bộ phận và giai đoạn.

Những ý kiến có thể xử lý ngay như sửa chữa đường sá, vệ sinh môi trường, sửa chữa các cơ sở công viên được xử lý nhanh chóng, và những vấn đề cần xem xét lâu dài đã được hướng dẫn chi tiết cho người đề xuất ý kiến về lịch trình và nội dung thực hiện.

Những nội dung khó thực hiện đã được tích cực đề xuất các phương án thay thế, nâng cao sự hài lòng của người đề xuất ý kiến thông qua 'đối ứng hướng tới giải quyết'. Tất cả ý kiến đều được xử lý dựa trên nguyên tắc xác nhận tại hiện trường để đảm bảo cải thiện hiệu quả.

Xác nhận nhanh chóng tại hiện trường ý kiến sau đó xử lý chủ động

Một công dân đã đề xuất ý kiến 'Cài đặt cân nặng cho những người sử dụng xe lăn tại Trung tâm Phúc lợi Toàn diện cho Người Khuyết tật', bộ phận chịu trách nhiệm đã hướng dẫn chi tiết quá trình xử lý và nhanh chóng thực hiện biện pháp, nhận được đánh giá tích cực từ công dân.

Cũng có ý kiến 'Vui lòng loại bỏ các cây lâu năm vì chúng gây bất tiện trong việc đi bộ', công chức chịu trách nhiệm đã xác nhận tại hiện trường và phán đoán rằng việc loại bỏ các cây lâu năm là khó khăn về các điều kiện liên quan, vì vậy đã mưu tính một phương án thay thế bằng cách cài đặt thảm dừa để đối ứng một cách linh hoạt.

Một công dân đã đề xuất ý kiến 'Vui lòng thay thế những cơi đèn đường cũ', sau khi công chức chịu trách nhiệm xác nhận tại hiện trường, phát hiện ra rằng cơ sở được đề cập là tài sản riêng. Xem xét rằng việc tháo dỡ và sửa chữa tùy ý là khó khăn, đã cài đặt một bóng đèn an toàn bổ sung gần đó và tháo dỡ bóng đèn của cạnh đèn đường hiện tại theo một cách hợp lý để giải quyết.

Đối với yêu cầu 'Vui lòng cải thiện khu vực ùn tắc giao thông', sau khi xác nhận tại hiện trường với đơn vị cảnh sát có thẩm quyền, đã phối hợp tối ưu hóa hệ thống tín hiệu giao thông và điều chỉnh chu kỳ tín hiệu, phối hợp hữu cơ với các cơ quan liên quan để đối ứng.

Những ý kiến cần sửa đổi luật, đầu tư ngân sách, v.v. mà khó xử lý trong thời gian ngắn đã được giải thích chi tiết và thuyết phục cho người đề xuất ý kiến.

Vận hành 100 ngày trong nửa cuối năm

Thành phố kế hoạch vận hành 'Thu thập hết sức! Hộp ý kiến của công dân' trong 100 ngày nửa cuối năm này và mở rộng hành chính chủ động dựa trên sự tham gia của công dân. Những ý kiến tiếp nhận cho đến nay sẽ tiếp tục được quản lý cho đến khi hoàn thành xử lý.

Một quan chức của thành phố cho biết "Lắng nghe tiếng nói của công dân từ gần và tìm đáp án tại hiện trường là bản chất của hành chính", và "Chúng tôi sẽ tiến hành hành chính trách nhiệm giải quyết đến cùng những bất tiện trong đời sống hàng ngày của công dân".