Nhu cầu của công dân Suwon: 'Công chức thân thiện và hành động tích cực'

[Suwon Ilbo=Phóng viên Jeong Jun-seong] Hành động tích cực của thành phố Suwon đang nâng cao mức độ hài lòng mà công dân cảm nhận được. Thành phố đã nỗ lực phá vỡ các quy tắc hiện tại và tìm kiếm những cách làm mới để tăng sự hài lòng của công dân, đồng thời đẩy mạnh sự phát triển của văn hóa hành động tích cực độc đáo của Suwon. Điều này đã mang lại kết quả. Trong hơn 2 năm, thành phố đã nhận được bằng khen cấp cơ quan 9 lần và tiền thưởng 23 tỷ đồng, đồng thời liên tiếp 4 lần xuất hiện trong danh sách người chiến thắng tại cuộc thi trao đổi các trường hợp xuất sắc trong hành động tích cực của Bộ Nội vụ được tiến hành 2 lần mỗi năm vào nửa đầu và nửa cuối năm. Chúng tôi sẽ xem xét lại những nỗ lực của thành phố Suwon trong việc xây dựng kế hoạch thực hiện và thực hiện hành động tích cực. (Ghi chú của biên tập viên)

■ Mức độ hài lòng về hành động tích cực của thành phố Suwon 'Rất tốt'

Thành phố đã tiến hành "Khảo sát hài lòng của công dân về hành động tích cực năm 2022" trong 83 ngày từ 30 tháng 3 đến 20 tháng 6. Cuộc khảo sát được thực hiện để xác nhận mức độ hài lòng của công dân về hành động tích cực và xác định hướng thực hiện trong tương lai bao gồm các biện pháp cải thiện, với sự tham gia trực tuyến và ngoại tuyến của 853 công dân Suwon.

Theo kết quả khảo sát, về câu hỏi liệu thành phố Suwon có đang thực hiện hành động tích cực tiên phong, 23% người trả lời cho biết "Hoàn toàn đúng", 44% cho biết "Phần nào đó đúng", và 23% cho biết "Bình thường". Điều này có nghĩa là 90% công dân cho rằng thành phố thực hiện hành động tích cực tiên phong ở mức độ bình thường trở lên.

Mức độ hài lòng tổng thể về hành động tích cực cũng cao, với "Rất hài lòng" 16%, "Hài lòng" 46%, "Bình thường" 28%, v.v., với 90% ở mức độ bình thường trở lên. Ngoài ra, về những nỗ lực nhằm kích hoạt hành động tích cực, 22% cho biết "Hoàn toàn đúng", 49% cho biết "Phần nào đó đúng", 19% cho biết "Bình thường", v.v., với 90% đánh giá ở mức độ bình thường trở lên. Hơn nữa, hầu hết các câu hỏi liên quan đến hành động tích cực như "Công việc có được xử lý theo hướng tích cực hơn" và "Có tìm kiếm các giải pháp hợp lý thay vì tuân theo các quy tắc hiện tại" đều nhận được các phản hồi tích cực.

Các công dân Suwon trả lời cuộc khảo sát cũng không tiếc lời khuyên về hướng đi của hành động tích cực. Các lĩnh vực cần hành động tích cực bao gồm cải thiện cách làm việc (16%), cải thiện các quy tắc không hợp lý (16%), hỗ trợ ổn định cuộc sống của người dân (14%), v.v. Ngoài ra, họ còn đưa ra những ý kiến như cần phải giải quyết khó khăn trong việc điều chỉnh của các doanh nghiệp và các phương thức hỗ trợ thuận tiện cho người dân liên hệ, xử lý công việc linh hoạt phù hợp với tình hình thực tế và xây dựng một hệ thống dễ hiểu từ góc độ của công dân.

■ Bằng khen cấp cơ quan 9 lần trong 2 năm, tiền thưởng bao gồm cấp phát ngân sách đặc biệt lên đến 23 tỷ đồng

Mức độ hài lòng và cảm nhận của công dân Suwon về hành động tích cực cao là nhờ những nỗ lực hành động tích cực của thành phố Suwon mang lại kết quả rõ ràng.

Thành phố Suwon đã xếp thứ nhất trong bộ phận chính quyền địa phương cơ sở trong 2 năm liên tiếp vào năm 2020 và 2021 trong đánh giá toàn diện hành động tích cực của Bộ Nội vụ. Đây chính là minh chứng cho thực tế là thành phố không bỏ lỡ giải thưởng tại cuộc thi trao đổi các trường hợp xuất sắc trong hành động tích cực được tiến hành định kỳ hằng nửa năm. Trong hơn 2 năm, thành phố đã ghi nhận 1 giải thưởng Tổng thống, 1 giải thưởng Thủ tướng Chính phủ, cùng với 9 bằng khen cấp cơ quan liên quan đến hành động tích cực. Tổng cộng các cấp phát ngân sách đặc biệt và tiền thưởng được nhận cho hành động tích cực xuất sắc lên đến 23 tỷ đồng. Đặc biệt, trong quý 1 năm nay, thành phố cũng đã liệt kê 1 trường hợp xuất sắc và 1 trường hợp mới trong danh sách các thành tích giải quyết khó khăn do quy định ở hành động tích cực, tăng sự kỳ vọng vào cuối năm.

Thành phố Suwon đã vận hành Ủy ban hành động tích cực, tiến hành các khóa đào tạo đổi mới tư duy hành động tích cực thường xuyên, đồng thời tự chọn các trường hợp xuất sắc hành động tích cực và tuyển chọn các công chức xuất sắc hành động tích cực, tập trung nỗ lực lan tỏa văn hóa hành động tích cực. Thành phố cũng đã tích cực hỗ trợ các công chức thực hiện hành động tích cực bằng cách vận hành "Chế độ tư vấn trước hành động tích cực" và "Chế độ miễn trách nhiệm hành động tích cực".

Đặc biệt, năm nay thành phố đã xây dựng "Kế hoạch thực hiện hành động tích cực 2022" và đang thực hiện 5 lĩnh vực, 30 dự án, cùng 11 dự án trọng điểm. Thành phố đang tăng cường năng lực của Ủy ban hành động tích cực, đồng thời tiến hành các khóa đào tạo hành động tích cực, cam kết thực hiện, và "Tư vấn hành động tích cực đến các địa điểm". Ngoài ra, thành phố còn vận hành một nhóm kiểm tra đặc biệt hành động thụ động nhằm tăng cường những nỗ lực loại bỏ hành động thụ động.

■ Hành động tích cực được công dân cảm nhận, nâng cao an toàn và tiện lợi

Các trường hợp xuất sắc hành động tích cực được thành phố tạo ra thông qua các chính sách và dự án đa dạng là một quá trình nhằm nâng cao an toàn và tiện lợi cho công dân.

Đầu tiên, thành phố đã phát động tín hiệu hành động tích cực được công dân cảm nhận vào nửa đầu năm 2020, khi dịch bệnh đe dọa an toàn của công dân. Điều này là nhờ những khuyến nghị và đề xuất liên tục của thành phố Suwon rằng các chính quyền địa phương cơ sở nên có thể tuyển dụng các nhân viên dịch tễ học theo quy định pháp luat, điều mà các quy định được sửa đổi vào tháng 3 sau khi Mers xảy ra năm 2015. Ngoài ra, thành phố cũng cung cấp dịch vụ xe gọi an tâm để những người nhập cảnh từ nước ngoài không sử dụng phương tiện giao thông công cộng, cùng với việc cung cấp cơ sở sinh hoạt tạm thời hoặc chỗ nghỉ an tâm cho các gia đình cho đến khi kết quả xét nghiệm có được, từ đó chủ động chặn đứng sự lây lan lây nhiễm địa phương từ những người nhập cảnh không có triệu chứng từ nước ngoài. Hệ thống ứng phó với COVID-19 được xây dựng một cách mẫu mực của thành phố Suwon đã giành được giải thưởng xuất sắc tại cuộc thi trao đổi các trường hợp xuất sắc trong hành động tích cực nửa đầu năm 2020.

Thành tích chính thức của hành động tích cực năm 2020 của thành phố Suwon bắt đầu bằng "Xây dựng hệ thống tín hiệu ưu tiên cho xe cấp cứu".

Hệ thống tín hiệu ưu tiên cho xe cấp cứu giúp khi vận chuyển bệnh nhân cấp cứu đến bệnh viện, Trung tâm Chỉ huy Tích hợp An toàn Đô thị Suwon theo dõi vị trí của xe cứu thương thông qua GPS và cấp tín hiệu xanh cho các giao lộ mà xe cấp cứu đi qua, cho phép nó đến bệnh viện nhanh nhất. Thời gian thông hành bình quân khi di chuyển 1 km đã được giảm từ 3 phút 20 giây xuống còn 1 phút 27 giây, tức giảm hơn nửa, có thể đến phòng khám cấp cứu của bệnh viện hạng cao trong vùng trong vòng 10 phút.

Trung tâm Chỉ huy Tích hợp An toàn Đô thị Suwon đã triển khai hệ thống vào tháng 3 năm 2020 và được xếp là hành động tích cực xuất sắc nhất trong đánh giá tự các của thành phố Suwon nửa đầu cùng năm đó, sau đó được Bộ Nội vụ chọn là "Đặc sản hành động tích cực", dẫn đến việc các chính quyền địa phương khác tiến hành so sánh học tập, nhận được sự quan tâm toàn quốc. Đặc biệt, tại "Cuộc thi trao đổi các trường hợp xuất sắc trong hành động tích cực năm 2020", nơi các trường hợp hành động tích cực từ các chính quyền địa phương trên toàn quốc được trình bày và tiến hành cuộc thi thông qua bình chọn trực tuyến của toàn bộ nhân dân, trung tâm đã giành được giải thưởng Tổng thống, trở thành công thần của hành động tích cực.

Cũng trong năm ngoái, thành phố Suwon tiếp tục giành được giải thưởng tại các cuộc thi của Bộ Nội vụ, củng cố vị thế của mình là một chính quyền địa phương dẫn đầu hành động tích cực.

Vào nửa đầu năm 2021, khi các vấn đề môi trường nảy sinh do sự gia tăng vật liệu bao bì giao hàng ngoài do sự phát triển của văn hóa không tiếp xúc, thành phố Suwon đã nhận được giải thưởng Thủ tướng Chính phủ cho dự án sử dụng vật liệu bao bì tái sử dụng nhiều lần. "Dự án thử nghiệm vật liệu bao bì tái sử dụng nhiều lần để giảm chất thải bao bì" được bắt đầu vào tháng 3 năm 2021, đầu tiên trên toàn quốc bởi các chính quyền địa phương, là một phương thức sử dụng Bộ Môi trường và ngành phân phối để giao hàng bằng cách sử dụng vật liệu bao bì có thể tái sử dụng. Khi cư dân sống trong khu vực thử nghiệm đặt hàng sản phẩm trên các cửa hàng trực tuyến, những sản phẩm được vận chuyển bằng cách sử dụng vật liệu bao bì tái sử dụng, sau đó vật liệu này được ghi nhận lại tại các trung tâm phân phối để giảm đáng kể việc sử dụng các hộp giấy, hộp xốp polystyrene, v.v.

Văn hóa hành động tích cực của thành phố Suwon đã lan tỏa đến các cơ quan hợp tác, và công ty thành phố Suwon tiếp tục giành được giải thưởng vào nửa sau năm ngoái. Công ty thành phố Suwon, người đã triển khai hoa tưởng niệm thân thiện với môi trường, đã nhận được giải thưởng từ Trưởng phòng Cải cách Nhân sự tại "Cuộc thi trao đổi các trường hợp xuất sắc trong hành động tích cực nửa sau năm 2021" của Bộ Nội vụ. Nó nhận được sự đánh giá vì đã dẫn dắt phong trào hỏa táng thân thiện với môi trường bằng cách triển khai những vật phẩm hoa tưởng niệm thân thiện với môi trường có thể giảm một lượng lớn chất thải phát sinh từ vòng hoa truyền thống 3 tầng. Đặc biệt, thành phố đã tăng cường giao tiếp thông qua việc vận hành một thời kỳ hướng dẫn và các cuộc họp thảo luận với ngành, cũng như giảm bớt gánh nặng bằng cách mua các giá đỡ vật phẩm và cho phép mượn miễn phí, từ đó hỗ trợ các ngành liên quan có thể thích ứng với những thay đổi. Đây đã trở thành một tiền lệ được áp dụng lần đầu tiên ở khu vực thủ đô.

Ngoài ra, thành phố còn nhận được sự công nhận đối với các trường hợp xuất sắc hành động tích cực bao gồm △ cải tiến để công dân có thể dễ dàng báo cáo những bất tiện của xe buýt trong thành phố thông qua mã QR, nhanh chóng xử lý khiếu nại về bất tiện giao thông △ xây dựng hệ thống chờ thông minh tại phòng dịch vụ hành chính liên quan đến hộ chiếu để cải thiện dịch vụ chờ tại phòng dịch vụ △ tối thiểu hóa những bỏ sót bằng cách cung cấp dịch vụ đến các địa điểm cho những người có hoàn cảnh khó khăn gặp khó khăn trong việc yêu cầu cấp doanh thu cơ bản để giải quyết vấn đề người bị bỏ rơi xã hội △ tăng cường lợi ích cho công dân bằng cách sử dụng cơ sở sạc nhanh xe điện kiểu đèn đường có thể lắp đặt ngay cả trên những khu đất hẹp, v.v.

Một quan chức của thành phố cho biết: "Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để tạo ra một văn hóa công chức hành động tích cực mà công dân chắc chắn có thể cảm nhận được, bằng cách tích cực hỗ trợ quyết định nhanh chóng và dũng cảm của các công chức để nhanh chóng ứng phó với những thay đổi nhanh chóng của môi trường hành chính".