Rủi ro hủy hôn vì tiền cọc COVID-19 tại các sảnh cưới?...Tỉnh Gyeonggi mở hệ thống một cửa

[Suwon Ilbo=Ký giả Park No-hoon] Ông A (Thành phố Ansan), cặp vợ chồng sắp cưới với lễ cưới chỉ còn vài tuần nữa, gần đây đã liên hệ với sảnh cưới để hỏi liệu có thể giảm số lượng khách dự kiến từ 300 người xuống còn 50 người do tình hình siết chặt giãn cách xã hội bậc 2. Ông A được thông báo rằng phải trả phí hủy hợp đồng bằng 40% số tiền ăn uống cho 250 khách.

Người tiêu dùng B (Thành phố Pyeongtaek), người tổ chức lễ cưới vào cuối tuần này, đã quyết định chia lễ cưới thành 2 phòng với 50 người mỗi phòng do tình hình siết chặt giãn cách xã hội. Ông B cho biết sẽ cung cấp quà tặng thay vì bữa ăn, tuy nhiên khi liên hệ với sảnh cưới để hỏi chi phí, ông được thông báo rằng vẫn phải chịu chi phí bữa ăn cho 75 khách.

Do sự lây lan của COVID-19 và siết chặt giãn cách xã hội bậc 2, các cuộc tư vấn về thiệt hại của các cặp vợ chồng sắp cưới không ngừng xuất hiện.

Theo cuộc điều tra của Tỉnh Gyeonggi vào ngày 24, số cuộc tư vấn của người tiêu dùng liên quan đến sảnh cưới được tiếp nhận tại Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng 1372 trong năm nay là tổng cộng 5.350 cuộc, trong đó cư dân Gyeonggi chiếm 1.956 cuộc, tương đương 36,6%.

Theo xu hướng tư vấn hàng tháng, các cuộc tư vấn liên quan đến sảnh cưới là 60 cuộc vào tháng 1, tăng lên 563 cuộc vào tháng 2 khi COVID-19 lây lan, 447 cuộc vào tháng 3, sau đó giảm xuống khoảng 150 cuộc từ tháng 4 trở đi. Tuy nhiên, khi COVID-19 bùng phát trở lại ở khu vực수도권 (Vùng thủ đô), chỉ riêng 20 ngày đầu tháng 8 đã có 318 cuộc tư vấn được tiếp nhận, cho thấy sự gia tăng đáng kể.

Theo đó, tỉnh quyết định vận hành lại hệ thống hỗ trợ một cửa thông qua Trung tâm Thông tin Người tiêu dùng Tỉnh Gyeonggi từ ngày 24 để giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng liên quan đến sảnh cưới. Trước đó, tỉnh cũng đã vận hành hệ thống giải quyết tranh chấp người tiêu dùng liên quan đến sảnh cưới vào tháng 3.

Nhờ nỗ lực của Ủy ban Công bằng Giao dịch, Hiệp hội Trung ương Ngành công nghiệp Sự kiện đã đồng ý cho phép hoãn lịch miễn phí trong vòng 6 tháng, nhưng vì các công ty hội viên chỉ chiếm 30% tổng số các cơ sở sự kiện, tỉnh nhận thấy cần phải có vai trò hòa giải tích cực đối với các tranh chấp với các sảnh cưới không phải là công ty hội viên.

Khi người tiêu dùng yêu cầu Trung tâm Thông tin Người tiêu dùng Tỉnh Gyeonggi giải quyết tranh chấp, họ có thể nhận được xử lý thiệt hại lần đầu và hòa giải thông qua trung tâm tư vấn. Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua hòa giải, tỉnh sẽ trực tiếp nộp đơn xin điều chỉnh tới Ủy ban Điều chỉnh Tranh chấp Người tiêu dùng và tiến hành điều chỉnh thông qua cuộc họp Bộ phận Điều chỉnh Gyeonggi được tổ chức một lần mỗi tháng.

Đối tượng áp dụng là cư dân Gyeonggi ký kết hợp đồng với các sảnh cưới nằm trong Tỉnh Gyeonggi, và những người tiêu dùng muốn nộp đơn có thể liên hệ với Trung tâm Thông tin Người tiêu dùng theo số 031-251-9898 để nộp hợp đồng sảnh cưới và nội dung thiệt hại.

Lee Yong-soo, Giám đốc Cục Công bằng Giao dịch Tỉnh Gyeonggi, cho biết: "Chúng tôi hiểu rằng các cơ sở sự kiện cũng gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh do COVID-19", đồng thời nói rằng "Tuy nhiên, vì đây là tình hình khốc liệt để vượt qua cuộc khủng hoảng dịch bệnh, nên không công bằng khi chỉ áp dụng trách nhiệm cho người tiêu dùng trong những trường hợp không phải do lỗi của người tiêu dùng gây ra, vì vậy điều này cần được cải thiện".