Suwon trên các nền tảng mạng xã hội: Nhận được những phản hồi nồng nhiệt và tình cảm từ cộng đồng

[Suwon Ilbo=Phóng viên Seo Dong-young] Các nền tảng mạng xã hội của thành phố Suwon, chẳng hạn như 'Bạn Kakao Talk của thành phố Suwon', đang trở thành một phương tiện giao tiếp hiệu quả cho công dân Suwon.

Với hơn 450.000 người sử dụng, 'Bạn Kakao Talk của thành phố Suwon' đã chứng minh tính hữu dụng của nó khi bão 'Lingling' đổ bộ xuống Bán đảo Hàn Quốc vào tháng 9. Thành phố đã cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách chuẩn bị cho bão qua tin nhắn Kakao Talk, giảm thiểu thiệt hại. Ngoài ra, ngay sau khi quyết định 'Giảm quy mô Lễ hội Suwon Hwaseong lần thứ 56 và hủy bỏ cuộc diễu hành tái hiện của vua Jeongjo', thành phố đã thông báo qua Kakao Talk để giảm thiểu sự nhầm lẫn của công dân.

Tỷ lệ đọc tin nhắn Kakao của thành phố Suwon đạt mức trung bình 107,1% tính đến năm 2018. Điều này có nghĩa là khi gửi tin nhắn đến 100 người, tin nhắn được truyền lại cho 7 người khác, với tổng cộng 107 người đã đọc. Khi thành phố gửi tin nhắn 'Cảnh báo đình công xe buýt của thành phố Suwon' vào năm 2018, những người nhận được tin nhắn đã truyền lại cho những người khác, và tỷ lệ đọc đạt 157,39%.

Thành phố bắt đầu với blog 'Chuyện Suwon Doran Doran' vào năm 2011 và hiện đang vận hành các nền tảng mạng xã hội khác nhau như Kakao Talk của thành phố Suwon và Facebook. Thành phố đang giới thiệu các khu vực khác nhau của Suwon thông qua Instagram 'Khu phố của chúng ta' và Naver Post 'Khám phá lại Suwon'. Khi người dùng để lại ý kiến hoặc câu hỏi trong phần bình luận của các nền tảng mạng xã hội, thành phố trả lời để giải đáp những thắc mắc của họ.

Nền tảng mạng xã hội nhận được phản hồi nồng nhiệt nhất là Kakao Talk. Tính đến ngày 12, bạn Kakao Talk của thành phố Suwon có 448.633 người, cao nhất trong tất cả các cơ quan chính quyền địa phương và cơ quan chính phủ trên toàn quốc. Seoul có 370.811 người, Cảnh sát Quốc gia có 241.082 người, và 'Chính phủ Hàn Quốc' có 234.319 người.

Thành phố cho biết sự kiện 'Kakao Talk Friends Big Giveaway Event' được bắt đầu từ năm 2016 đã có tác động quyết định đến sự gia tăng số lượng bạn Kakao Talk. Big Giveaway Event là một sự kiện mà khi kết bạn với thành phố Suwon trên Kakao Talk, bạn có thể sử dụng các địa điểm du lịch chính và các cơ sở trải nghiệm của thành phố với giá miễn phí hoặc giảm giá.

Big Giveaway Event được tổ chức lần đầu tiên để kỷ niệm 'Năm du lịch Suwon Hwaseong 2016'. Số lượng bạn Kakao Talk, được chỉ 5.079 người vào tháng 3 năm 2016, tăng lên 1.739.320 người vào cuối tháng 12 cùng năm, tăng 34 lần. Số lượng bạn Kakao Talk vượt quá 300.000 người vào tháng 3 năm 2018 và vượt qua 400.000 người vào tháng 6 năm nay.

Khi số lượng bạn Kakao Talk của thành phố Suwon tăng lên, số lượng khách tham quan các cơ sở được hưởng lợi ích miễn phí/giảm giá vé vào cổng, bao gồm Suwon Hwaseong, Hwaseong Haenggung, Bảo tàng thành phố Suwon (3 cơ sở) và Phòng trưng bày nghệ thuật Suwon City I-Park cũng tăng đáng kể. Số lượng khách trung bình của 6 cơ sở, là 1.201.145 người trong giai đoạn 2014-2015, tăng lên 1.512.506 người trong giai đoạn 2016-2018 khi Big Giveaway Event được tổ chức, tăng 25,9%.

Blog đầu tiên của thành phố 'Chuyện Suwon Doran Doran' có số lượng khách truy cập tích lũy đạt 19.370.000 người. Chuyện Suwon Doran Doran cung cấp thông tin về các sự kiện chính và thông tin du lịch của thành phố. Nó cũng giao tiếp tích cực với người dùng thông qua phần bình luận.

Thành phố được công nhận rộng rãi về thành tích sử dụng mạng xã hội. Vào tháng 10, thành phố đã nhận được giải thưởng trong hạng mục chính quyền địa phương cơ sở tại 'Giải thưởng SNS Hàn Quốc lần thứ 9', tiếp theo là 4 lần giành giải thưởng, bao gồm các giải thưởng trong năm 2013, 2015 và giải thưởng xuất sắc trong năm 2018. 'Giải thưởng SNS Hàn Quốc' được tổ chức bởi Hiệp hội Quảng bá nội dung xã hội Hàn Quốc là giải thưởng có chính thức cao nhất trong lĩnh vực mạng xã hội trong nước, đánh giá thành tích sử dụng mạng xã hội của các cơ quan công cộng và doanh nghiệp để lựa chọn các cơ quan xuất sắc.

Ngoài ra, thành phố đã liên tiếp nhận được giải thưởng 'Giải thưởng giao tiếp Internet Hàn Quốc' năm 2014 trong hạng mục công cộng, 'Giải thưởng Blog Hàn Quốc' năm 2016 trong hạng mục công cộng, 'Giải thưởng Internet Hàn Quốc' năm 2017 trong hạng mục phát triển xã hội của Bộ trưởng Khoa học và Công nghệ Thông tin, và giải thưởng xuất sắc 'Giải thưởng PR Hàn Quốc' năm 2019. Gần đây, thành phố đã giành được giải thưởng trong hạng mục Kakao Talk tại 'Giải thưởng SNS của năm 2019 lần thứ 5'.

Một quan chức của thành phố cho biết: "Chúng tôi sẽ tích cực sử dụng các kênh mạng xã hội phù hợp với xu hướng thời đại và được nhiều công dân sử dụng để giao tiếp một cách chân thành với công dân."