매탄3동 대민친절도 높이기 나서

수원시 영통구 매탄3동은 동을 찾는 민원인들에 민원 만족도를 높이기 위해 대민친절 으뜸 매탄3동 만들기를 추진한다고 17일 밝혔다.

동은 그 실천과제로 민원인 친절하게 맞이하기, 민원전화 신속·친절하게 응대하기, 민원실 환경 깨끗이 하기, 민원인 전용 무료 FAX설치 등을 상시 추진할 계획이다.

또한 민원 친절마인드 향상을 위해 한 달 동안 민원처리 실태를 분석해 민원인의 요구 사항은 무엇인지, 민원인이 느끼는 불편 사례는 무엇인지 등을 파악해 매월 셋째 주 일과 후 주민상담실에 모여 개선방안 찾기 소통의 토론을 갖고 미비한 점을 개선할 방침이다.

동 관계자는 "매탄3동이 대민민원 친절서비스에 있어 으뜸이 될 수 있도록 부단한 노력을 기울이겠다"고 말했다.