Thành phố Pyeongtaek thiết lập "Cục Phục vụ Khiếu nại" để giải quyết yêu cầu của công dân ưu tiên

Thành phố Pyeongtaek (Thị trưởng Choi Won-yong) đang thúc đẩy tái cơ cấu tổ chức nhằm tăng cường đáng kể chức năng khiếu nại để giải quyết các vấn đề của công dân nhanh chóng và có trách nhiệm hơn.

Thành phố đã công bố trước luật pháp vào ngày 8 có nội dung bao gồm thiết lập "Cục Phục vụ Khiếu nại" và các điều chỉnh khác trong "Dự thảo Sửa đổi Luật lệ về Tổ chức Hành chính và Số lượng Cán bộ Thành phố Pyeongtaek" để thực hiện "Pyeongtaek phát triển cùng nhau và công dân hạnh phúc", một nhiệm vụ cốt lõi của nhiệm kỳ thứ 9.

Phần nổi bật nhất trong tái cơ cấu tổ chức này là thiết lập "Cục Phục vụ Khiếu nại". Đây là sự phản ánh trong tổ chức của triết lý hành chính của Thị trưởng Choi Won-yong, người coi tiếng nói của công dân là điểm khởi đầu của hành chính. Thành phố sẽ mở rộng và tái cơ cấu chức năng khiếu nại mà trước đây thuộc "Cục Hành chính và Tự trị", thiết lập "Cục Phục vụ Khiếu nại" và dự kiến bố trí "Phòng Khiếu nại Một cửa", "Phòng Phục vụ Khiếu nại", "Phòng Cấp phép Xây dựng" và "Phòng Nhà ở" dưới sự điều hành của nó.

Đặc biệt, "Phòng Khiếu nại Một cửa", một cam kết chính của Thị trưởng Choi, sẽ được thiết lập mới để xây dựng một hệ thống hành chính thuận lợi hơn từ góc độ công dân. Dự định là giảm bớt những bất tiện khi phải xử lý khiếu nại qua nhiều phòng ban khác nhau tùy thuộc vào tính chất của khiếu nại, và tăng cường các dịch vụ hành chính từ góc độ công dân, từ tiếp nhận khiếu nại đến xử lý.

Ngoài ra, "Phòng Khiếu nại Một cửa" sẽ được bố trí là phòng ban chính của "Cục Phục vụ Khiếu nại" để tạo ra môi trường nơi những nhân tài xuất sắc có kinh nghiệm và khả năng tự nguyện tập hợp lại. Trước đây, các phòng ban khiếu nại được coi là những nơi mà nhân viên tránh do áp lực công việc cao nhưng bồi thường nhân sự không đầy đủ, nhưng thành phố dự kiến nâng cao đáng kể vị thế và vai trò của nó trong tổ chức bằng cách đặt "Phòng Khiếu nại Một cửa" mới thiết lập này là phòng ban chính.

Bên cạnh đó, "Phòng Cấp phép Xây dựng" và "Phòng Nhà ở", những nơi chịu trách nhiệm về các công việc gần gũi với đời sống của công dân như cấp phép xây dựng, chuyển mục đích sử dụng đất lâm nghiệp và nông nghiệp, quản lý chung cư, phúc lợi nhà ở, xây dựng nhà ở và biển quảng cáo, cũng sẽ được chuyển sang "Cục Phục vụ Khiếu nại".

Cùng với đó, thành phố Pyeongtaek sẽ tái cơ cấu "Viện Quy hoạch Cảng Kinh tế" thành "Viện Quy hoạch Phối hợp", sắp xếp lại "Viện Chiến lược Thành phố Tương lai" thành "Viện Kinh tế Việc làm". Ngoài ra, "Cục Thành phố và Nhà ở" sẽ được thay đổi thành "Cục Chính sách Thành phố", "Cục Giao thông An toàn Xây dựng" sẽ được thay đổi thành "Cục Xây dựng An toàn Giao thông", và tên gọi của "Phòng Tổng vụ", "Phòng Trao đổi Quốc tế Hàn-Mỹ", "Phòng Hành chính Giao thông" sẽ được điều chỉnh tương ứng thành "Phòng Hỗ trợ Hành chính", "Phòng Trao đổi Quốc tế", "Phòng Giao thông và Bãi đỗ xe".

Ngoài ra, để phản ánh sự phân bổ cán bộ bất thường theo tiêu chuẩn của Bộ Nội vụ và An toàn, thành phố sẽ tăng quy mô cán bộ dân sự từ 2.390 nhân viên hiện tại lên 2.397 nhân viên, tăng 7 vị trí. Theo đó, quy mô của cấp bậc 4 và 5 dự kiến sẽ tăng thêm 1 vị trí mỗi cấp.

Thị trưởng Choi Won-yong nhấn mạnh: "Khiếu nại không phải chỉ là công việc hành chính cần được xử lý, mà là điểm khởi đầu của chính sách thành phố nơi chúng ta có thể nghe tiếng nói của công dân một cách gần gũi nhất. Thông qua tái cơ cấu tổ chức này, chúng tôi sẽ giảm bớt sự bất tiện khi công dân phải tìm kiếm nhiều phòng ban khác nhau, và tạo ra các dịch vụ khiếu nại lấy công dân làm trung tâm."

Trong khi đó, tái cơ cấu tổ chức này dự kiến sẽ được thực hiện sau khi thu thập ý kiến của công dân thông qua công bố trước luật pháp cho đến ngày 12 sắp tới, và sau khi trải qua các thủ tục liên quan bao gồm xem xét và quyết định của Hội đồng thành phố Pyeongtaek.