Năm nay Thành phố Hanam dự kiến sẽ cung cấp 'dịch vụ hành chính chất lượng cao'

[Suwon Ilbo=Nhà báo Eom In-yong] Thành phố Hanam sẽ tiếp tục thực hiện các dự án đặc biệt như nâng cao năng lực công chức, cải thiện văn hóa tổ chức, triển khai hành chính có trách nhiệm nhằm cung cấp dịch vụ hành chính tốt nhất trong nước.

Thành phố đã tổ chức cho nhân viên thăm Hyundai Heavy Industries tại thành phố Ulsan năm ngoái, thực hành học tập 'Lãnh đạo Tiên phong' của cố Chủ tịch danh dự Tập đoàn Hyundai Chung Ju-young. Bên cạnh đó, thành phố đã nỗ lực học theo hành chính xuất sắc của các nước phát triển như Pháp, cung cấp đãi ngộ xứng đáng để khuyến khích hành chính tích cực, và triển khai các chương trình chăm sóc công chức đa dạng để giảm căng thẳng công việc.

Chúng tôi phân tích chi tiết hướng vận hành hành chính xuất sắc năm ngoái của Thị trưởng Hanam Lee Hyun-jae, người đã nỗ lực trình bày dịch vụ hành chính chất lượng cao.

■ Học tinh thần thách thức 'Có thể được' của Chung Ju-young, học theo hành chính tiên tiến về du lịch văn hóa của Pháp

Thị trưởng Hanam Lee Hyun-jae đã tổ chức thăm quan Hyundai Heavy Industries Ulsan với sự tham gia của 210 cán bộ công chức cấp 6 trở lên vào năm ngoái để hỗ trợ các cán bộ công chức của thành phố đang thúc đẩy các dự án phát triển quy mô lớn như Campground Colborne, K-Star World và đất đô thị tự cung tự cấp Gyosan học tinh thần khám phá sáng tạo của cố Chủ tịch Chung Ju-young, người đã xây dựng quốc gia đóng tàu hàng đầu thế giới.

Đoàn thăm quan Thành phố Hanam đã ghé thăm Phòng trưng bày tưởng niệm Asan có quy mô khoảng 1.900 m² (khoảng 580 phương) và Khách sạn Anh Tài theo kiểu Nhật Bản, nghe giải thích về lịch sử và ưu thế công nghệ đóng tàu Hàn Quốc bằng cách trình bày Chiến hạm Rùa được vẽ trên tờ 500 won để xây dựng nhà máy đóng tàu, nghe kể về chuyện cố Chủ tịch Chung thành công trong việc vay 100 triệu đô la từ Ngân hàng Anh, và tìm hiểu cuộc sống và triết lý của ông với ý chí không khuất phục 'Có thể được'.

Ngoài ra, thành phố đã tích cực vận hành các chuyến học hỏi quốc tế, khám phá các chính sách phát triển đô thị tiên tiến trên thế giới để áp dụng vào công tác hành chính, đồng thời tạo ra các dự án đặc biệt như 'Walking School Bus' và 'Hành lang an toàn học đường kiểu Hanam'.

Đặc biệt, đoàn khám phá được dẫn đầu bởi Park Seung-seok, Trưởng nhóm K-Star World (lúc bấy giờ là Trưởng phòng Tiếp thị thương hiệu), đã chọn nam Pháp, một thành phố du lịch văn hóa toàn cầu tiêu biểu, làm địa điểm khám phá, khám phá ra nhiều thông tin chi tiết về cách xây dựng nhân dạo thương hiệu (BI) để Hanam trở thành 'thành phố trung tâm K-Culture'.

Chi tiết hơn, tại Avignon, nơi có Tòa Thánh nổi tiếng với 'Giáo hoàng Avignon', bên trong các công trình kiến trúc lịch sử, đoàn đã trải nghiệm các chương trình sử dụng công nghệ VR (thực tế ảo) để trải nghiệm cuộc sống thời Trung Cổ, từ đó nhận được ý tưởng về kế hoạch nội dung du lịch lịch sử kết hợp công nghệ tiên tiến để giữ nguyên tính sống động.

Tại Cannes, nơi tổ chức 'Liên hoan phim Cannes' được xếp trong ba liên hoan phim lớn nhất thế giới, đoàn cũng rút ra được những hiểu biết về cách tổ chức không gian lễ hội theo từng vùng để toàn thành phố, không chỉ các rạp chiếu phim, trở thành không gian lễ hội, và tăng tiện lợi cho du khách bằng cách xuất bản và phân phát miễn phí các tạp chí chứa thông tin lễ hội và du lịch.

■ Cải thiện văn hóa tổ chức dựa trên nền tảng liên lạc 'Chương trình đối thoại liêm chính·Hội thảo chữa lành'

Thị trưởng Lee Hyun-jae nhận thấy rằng để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, trước hết phải tạo ra 'văn hóa tổ chức làm việc vui vẻ', và tập trung vào việc tạo ra môi trường có thể cải thiện văn hóa tổ chức một cách chủ động bằng cách mở rộng giao tiếp.

Một ví dụ điển hình là vào tháng 8 năm ngoái, để tạo ra văn hóa tổ chức trong sạch, thành phố đã tiến hành đào tạo liêm chính theo kiểu 'Chương trình đối thoại liêm chính' nơi có cuộc trò chuyện tự do trong không khí vui vẻ.

Tại chương trình đối thoại đó, thị trưởng đã liên lạc với nhân viên về 'Các cách vượt qua chênh lệch thế hệ trong tổ chức' và 'Các cách đối phó với khiếu nại độc hại', loại bỏ văn hóa tổ chức không hợp lý, và công bố chính sách sẽ có hành động ngay lập tức để nhân viên không phải chịu đựng khiếu nại độc hại.

Bên cạnh đó, để cung cấp cho nhân viên làm công việc dân sự mệt mỏi cơ hội chữa lành tâm hồn và sạc lại năng lượng, thành phố đã tổ chức 'Hội thảo chữa lành' tại Nami Island từ ngày 30 tháng 10 đến ngày 1 tháng 11 năm ngoái.

Ngoài ra, nhận thấy rằng cần phải có phần thưởng xứng đáng để khuyến khích hành chính tích cực, sau khi dẫn đầu sửa đổi hướng dẫn Khu vực kiểm soát phát triển (GB) của Bộ Giao thông Vận tải và Cơ sở hạ tầng, tạo nền tảng cho việc thúc đẩy dự án xây dựng K-Star World, thành phố đã trao 'Tiền thưởng thành tích nửa đầu năm 2024' cho tổng cộng 59 người bao gồm các công chức của Phòng Chiến lược Đô thị.

■ "Không có 'Hành chính bóng bàn' chuyển tay cho nhau"…Triển khai chế độ Thực hiện chính sách có ghi tên·Đơn vị thúc đẩy xử lý khiếu nại

Thành phố đã toàn lực tập trung vào việc tăng cường hành chính có trách nhiệm bằng cách xem 'Hành chính đồng cảm' tạo ra chính sách cùng với công dân và 'Hành chính tin cậy' minh bạch thông báo chính sách cho công dân là các giá trị cốt lõi.

Trước hết, nhiệm kỳ dân cử thứ 8 đã lựa chọn lại các dự án quản lý trọng tâm theo chế độ Thực hiện chính sách có ghi tên để nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm của chính sách vào năm 2022, để kích hoạt chế độ ghi lại và quản lý tên và quá trình thúc đẩy sự kiện của những người liên quan tham gia vào chính sách chính và công bố trên trang web.

Trong nửa đầu năm ngoái, thành phố đã lựa chọn tổng cộng 10 dự án mới bao gồm 5 dự án quy mô 1 tỷ won trở lên như dự án xây dựng cơ sở phúc lợi trẻ em Wiye-gu (tên tạm thời) và 5 dự án dịch vụ chính yếu quy mô 50 triệu won trở lên như thiết kế dịch vụ cho dự án xây dựng Trung tâm trẻ em thành phố Hanam (tên tạm thời). Trong nửa sau, thành phố đã bổ sung lựa chọn tổng cộng 5 dự án mới bao gồm dự án cài đặt cơ sở công cộng do việc thành lập Trường THCS Misa 5 (tên tạm thời) để giải quyết vấn đề lớp học quá tải ở thành phố ven sông Misa (quy mô 1 tỷ won trở lên) và 4 dự án dịch vụ chính yếu quy mô 50 triệu won trở lên như dự án dịch vụ thay thế sự kiện Lễ hội văn hóa Sơn Hàn Hanam.

Ngoài ra, để giải quyết 'Khiếu nại bóng bàn' - những trường hợp trở thành đối tượng chuyển tay giữa các phòng ban do ranh giới công việc mơ hồ hoặc phòng ban chủ quản không rõ - thành phố đã nhận được lời khen ngợi vì vận hành 'Đơn vị thúc đẩy xử lý khiếu nại' bao gồm chủ yếu 26 người như Trưởng nhóm điều tra liêm chính, Trưởng nhóm hành chính tự quản bao gồm trưởng nhóm toàn bộ phòng ban tham gia △ Phúc lợi văn hóa sức khỏe △ Việc làm kinh tế △ Nhà ở đô thị △ Xây dựng giao thông △ Các lĩnh vực an toàn môi trường.

Đơn vị thúc đẩy đã xác định phòng ban chủ quản thông qua phối hợp và tham vấn giữa các phòng ban và hỗ trợ xử lý khiếu nại. Năm 2024, thành phố đã tăng cường hành chính có trách nhiệm bằng cách xử lý hiệu quả khiếu nại liên quan đến 'Kiểm tra việc kết nối con đường vào và ra của tòa nhà tại ngã tư sân vận động điều chỉnh'.