Tỉnh Gyeonggi trung gian giúp công ty giao hàng 'Brung' thay đổi điều khoản bất lợi cho cửa hàng và người tiêu dùng

[Suwon Ilbo=Ký giả Park No-hun] Tỉnh Gyeonggi thông báo vào ngày 14 rằng đã trung gian giải quyết tranh chấp giữa công ty giao hàng 'Brung' và các cửa hàng, đạt được thành tựu cải thiện các điều khoản sử dụng dịch vụ có thể tác động bất lợi đến cửa hàng và người tiêu dùng.

Tỉnh Gyeonggi đã nhận được báo cáo vì lợi ích công cộng thông qua ông A vào tháng 6 trước. Theo báo cáo, ông A vận hành một nhà hàng đã hoàn tiền 100% giá thực phẩm cho người tiêu dùng do giao hàng nhầm địa chỉ của nhân viên giao hàng, không phải do lỗi của nhà hàng. Tuy nhiên, sau đó, khi chỉ nhận được 50% bồi thường từ công ty giao hàng Brung, ông đã nộp đơn báo cáo vì lợi ích công cộng lên tỉnh.

Sau khi xác nhận điều khoản sử dụng dịch vụ của Brung, tỉnh Gyeonggi phát hiện ra một số điểm không hợp lý trong nội dung điều khoản và yêu cầu Brung hợp tác cải thiện, từ đó thúc đẩy một số cải thiện.

Nội dung thay đổi cho thấy Brung sẽ bồi thường thiệt hại dựa trên tỷ lệ lỗi có tính đến giá trị hàng hóa khi hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc do ý định hoặc lỗi của nhân viên giao hàng. Trước đây, bồi thường thiệt hại được thực hiện bởi công ty nhưng dựa trên 50% giá trị hàng hóa.

Ngoài ra, tiền bồi thường được nguyên tắc là phải thanh toán riêng biệt với phí giao hàng, áp dụng tiêu chuẩn điều khoản vận chuyển hàng hóa, tỉnh đã thay đổi điều khoản để trách nhiệm bồi thường của công ty sẽ hết hạn nếu cửa hàng hoặc người tiêu dùng không yêu cầu bồi thường trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh thiệt hại. Trước đây, cửa hàng và người tiêu dùng phải yêu cầu bồi thường trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh thiệt hại.

Phía Brung dự kiến sẽ thay đổi điều khoản theo nội dung cải thiện trong thời gian sớm nhất, sau đó công khai và áp dụng cho tất cả các cửa hàng liên kết trên toàn quốc.

Bà Kim Ji-ye, Trưởng Phòng Kinh tế Công bằng tỉnh Gyeonggi, cho biết: "Từ đây về sau, chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng các đơn khiếu nại từ báo cáo vì lợi ích công cộng và tư vấn tranh chấp giao dịch công bằng, để tỉnh Gyeonggi có thể dẫn đầu trong thiết lập trật tự giao dịch công bằng tự nguyện."