장안구, 고객맞춤형 친절 교육

수원시 장안구(구청장 임병석)는 '대민친절 전국 1등구 만들기'를 위한 고객맞춤형 친절 교육을 구청 대회의실에서 실시하고 있다.

'고객만족 친절교육'은 지난 18일부터 22일까지 5일간 실시되며 교육 대상은 58명으로 상반기에 230명이 이수했다.

이번 교육은 고객 눈높이의 친절마인드 제고뿐만 아니라 직원 상ㆍ하간 팀워크 조성의 차원에서 체질화된 친절 교육으로 마음에서 우러나오는 고객중심의 감동서비스를 실천하기 위함이다.

교육내용은 감성서비스 마인드, 고객의 마음을 여는 효과적인 커뮤니케이션 스킬, 보이지 않는 고객과 만남, 전화예절 등 외부강사 초빙해 실시한다.