# 새벽 2시 39분, 전 세계 사무실이 멈췄다…MS365 대규모 장애

> 아웃룩·팀즈·코파일럿까지 전층 마비, 국내 기업 오전 업무 차질…13개월 새 네 번째 클라우드 대란

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- 기자: 이단열 기자
- 발행: 2026-11-13T12:02:27+09:00 · 수정: 2026-11-13T12:52:23+09:00
- 섹션: 경제
- 원문(캐노니컬): https://news-s.kr/news/articleView.html?idxno=L2611131006134d24
- 인용 표기: 뉴스S, “새벽 2시 39분, 전 세계 사무실이 멈췄다…MS365 대규모 장애”, 2026-11-13, https://news-s.kr/news/articleView.html?idxno=L2611131006134d24

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(사진: 사무실 위 구름에서 뽑힌 플러그들 일러스트)

(사진: 구름에서 내려온 플러그들이 일제히 뽑혔다. 전 세계 사무실의 아침이 멈춘 방식이다. /제작=수원일보AI)

한국 시간 13일 새벽 2시 39분, 마이크로소프트(MS)의 클라우드가 흔들리기 시작했다. 그리고 아침 출근 시간, 그 여파가 전국 사무실을 덮쳤다. 아웃룩(메일)과 팀즈(메신저·회의), 셰어포인트(문서)까지 MS365의 핵심 서비스가 한꺼번에 먹통이 되면서 이를 쓰는 국내 기업들의 오전 업무가 줄줄이 멈췄다.

**새벽에 터진 장애, 출근길을 덮쳤다**

국내 한 대기업은 아침에 전 직원 긴급 공지를 띄웠고, 직장인들 사이에선 "거래처 수십 곳에 개인 메일로 다시 연락을 돌리느라 오전 업무가 마비됐다"는 호소가 나왔다. 복구가 진행된 뒤에도 여진은 길었다. 새벽 5시 반에 발신된 메일이 오전 8시가 넘어 도착하는 등 이날 오전 9시 반까지 메일 지연이 이어진 사례가 확인됐다. 장애 신고 집계 사이트 다운디텍터에는 아웃룩 기준 최대 14만 건 안팎의 신고가 몰렸고, 일본에서도 새벽 4시 이후 신고가 급증했다.

**원인은 "트래픽 폭주가 아니라 서버 불능"**

MS 공지 기준 영향 범위는 익스체인지 온라인(아웃룩), 팀즈, 셰어포인트, 코파일럿, 디펜더까지 업무 스택 전층이다. MS는 장애 원인에 대해 "트래픽 증가가 아니라 다수 서버가 예기치 않게 불능 상태가 되면서 발생한 부하"라고 설명했고, 외신에 따르면 최근의 구성 변경이 잠재 원인으로 조사되고 있다(미확정). MS는 대체 인프라로의 전환을 마치고 모니터링 중이라고 밝혔지만, 13일 오전 10시 현재 완전 정상화 선언은 나오지 않았다. 점진 복구 단계다.

**13개월 새 네 번째 클라우드 대란**

이번 장애가 더 무겁게 읽히는 것은 흐름 때문이다. 지난해 10월 아마존웹서비스(AWS) 미 동부 리전 장애, 같은 달 말 MS 애저 프런트도어 장애(스타벅스·알래스카항공 결제 중단), 지난해 11월 클라우드플레어 장애(챗GPT·X 마비)에 이어 13개월 사이 네 번째 대형 클라우드 사고다. 앞선 세 번이 인터넷 기반 인프라의 장애였다면, 이번에는 메일·회의·문서·보안이라는 사무실의 일상 그 자체가 한꺼번에 꺼졌다는 점이 다르다. 전 세계 기업의 업무가 한 회사의 클라우드에 얹혀 있다는 사실이 새벽 두 시간 만에 증명된 셈이다.

본지가 지난주 기획에서 짚었듯, 일상을 멈추는 데에는 미사일이 필요하지 않다. 서버 몇 대의 불능으로도 전 세계 사무실이 반나절 멈춘다. 기업이 점검할 것은 클라우드를 쓰느냐 마느냐가 아니라, 꺼졌을 때의 두 번째 길이다. 대체 연락 채널, 핵심 문서의 이중화, 장애 시 업무 절차. 이번 아침이 그 점검표를 받아 든 날이다.

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