# 포천시, 민원처리에 '친절 매니저'  운영

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- 기자: https://cdn.suwonilbo.kr/ 경기북부 = 김영근 기자
- 발행: 2017-05-28T22:15:58+09:00
- 섹션: 뉴스 > 정치/행정
- 원문(캐노니컬): https://news-s.kr/news/articleView.html?idxno=110987
- 인용 표기: 뉴스S, “포천시, 민원처리에 '친절 매니저'  운영”, 2017-05-28, https://news-s.kr/news/articleView.html?idxno=110987

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(사진: )

포천시(시장 김종천)는 신속하고 정확한 민원처리에 도움을 주고자 시청 민원실 내 담당급 공무원을 중심으로 ‘친절매니저’로 지정해 운영한다고 26일 밝혔다.

그동안 포천시는 기간제 근로자를 중심으로 민원안내 도우미를 운영해 민원안내 및 상담 편의를 제공했으나 앞으로 민원상담 및 안내에 더욱 전문성을 기하고자 친절 매니저 제도를 운영하게 됐다.

친절매니저는 민원인의 방문이 많은 오전시간대 민원실 입구에서 민원 안내와 상담을 진행하는 서비스다.

요일별 담당 공무원은 어깨띠를 착용하고, 어르신과 장애인 등 거동이 불편한 민원인은 해당 부서까지 동행한다.

변긍수 민원토지과장은 “앞으로 시민만족을 위한 다양한 민원서비스를 추진하고, 친절한 행정 실천을 통해 시민감동 민원서비스를 구현하겠다”고 밝혔다.

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